辱骂“XXX啊”的呼叫中心客户，竟是同一家银行的副支行行长
提醒客户负余额账户到期反遭责难
副支行长：“还以为是电信诈骗”
为了告知一位客户其透支账户（负余额账户）的到期日，一名银行呼叫中心员工打电话联系对方，却遭到严重辱骂，最终不得不接受精神科治疗。结果发现，出言辱骂的这名客户竟然是同一家银行的副支行行长。
据14日JTBC报道，银行呼叫中心员工A某在今年2月16日就透支账户展期事宜致电客户B某。但接到电话的B某却称“我没有透支账户”，随即开始破口大骂。
事发当时的录音文件完整记录了这一情况。当A某说明“因为确认到透支账户部分需要在3月14日办理展期”时，B某反问“我都没有透支账户，你怎么知道是3月14日？”随后突然开始用“XXX（脏话）”来称呼A某。
B某先是以嘲讽的语气对A某说：“XXX啊，你吃饭了吗？喂。”接着又不断重复类似辱骂的话语：“简直就是个XXX。XXX啊，我说了我没有贷款。”他还说：“XXX啊，我说了我没有贷款。把旁边负责人换过来。”要求与负责人通话。
受到巨大冲击的A某被公司建议提前下班，但据称一开始甚至没有被按公假处理。他表示：“（公司）一直劝我说要不要回家一趟，所以我以为理所当然会由公司处理好再让我走”，“后来才被告知不是按带薪处理，而是按早退处理。”据悉，A某因这起事件前往精神科就诊，并在一段时间内难以正常从事呼叫工作。
此后，B某辩称自己误以为是电信诈骗，并表示有意道歉。据报道，该银行方面则表示：“虽然会进行公司内部培训，但要管控到个人的通话内容确实有难度。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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