“我是您的第一位福利公务员”…麻浦启动“提醒来电”服务
麻浦区，全国首创建立“首位咨询对象特别管理系统”
提醒咨询员持续电话·上门……即使未成为福利对象也“跟到底”管理
有些居民虽然接受了为享受福利给付及服务支持而进行的咨询，但由于不符合申请资格，或虽符合资格却因准备材料困难等原因未能提出申请，最终导致令人惋惜的事件时有发生。
对此，麻浦区（区厅长 Park Gangsu）实施“提醒来电（Remind Call）”项目，即使未被登记为福利给付及服务对象，但只要接受过相关咨询的居民正经历危机状况，区政府就会持续管理，直至问题解决。
区相关负责人就项目背景说明称：“对基础生活保障受益人和次上位阶层等福利给付对象，会通过定期调查或监测等方式持续掌握其生活实况，但对非对象者，咨询结束后没有单独的后续处理程序，现实中极有可能被遗留在福利盲区。”
项目对象为到洞居民中心接受福利给付新咨询的区民或迁入者中，属于基础生活保障受益人及次上位阶层等人员。
区政府建立了在内部电算系统中登记记录对象首次面对面咨询内容的“麻浦型咨询单”制度，咨询单名称为“我是您的第一位福利公务员”。咨询单中包括危机状况判断、提醒咨询计划等内容。
由洞居民中心负责福利业务的工作人员登记首次咨询内容，并与提醒咨询员（居民福利组长）协商咨询计划后，由提醒咨询员持续通过电话及上门咨询进行管理，项目以此方式推进。
此时，如对象提交福利给付申请材料或危机因素得到化解，则结束咨询。如果对象明确表示放弃提交相关材料，或拒绝咨询，同样终止管理。
为确保即使对象搬迁住所或福利业务负责人变更，也能如实查阅咨询记录，区政府决定将全部管理内容录入社会福利综合管理网“幸福e音”。
麻浦区厅长 Park Gangsu 表示：“本次项目的规划，不仅是为了向前来洞居民中心接受福利咨询的居民提供服务指引，更是为了确认区内是否存在被置于福利盲区的居民，并通过‘负责到底’来落实积极行政。”他还称：“麻浦区将尽最大努力，构建精细的居民福利体系，持续管理居民的危机状况和敏感因素。”
冠岳区运营定制化项目，助力发展障碍人士自立
面向18周岁以上发展障碍人士，按个人需求提供兴趣、休闲、社会参与等“定制化日间活动”支持
另提供体育、烹饪、文化、艺术等共11种多样化“自立教育项目”
冠岳区（区厅长 Park Junhee）为帮助发展障碍人士顺利适应社区生活并实现自立，提供多种定制化项目，积极支持其实现自主生活。
区政府与冠岳区残疾人综合福利馆协作，面向区内登记的18周岁以上发展障碍人士，收集其个人偏好、健康状况、所需支持等信息，在此基础上，按发展障碍人士在兴趣、休闲、社会参与等方面的个别需求，提供多样的“定制化日间活动”，既培养发展障碍人士的自立意识，也减轻其家庭照护负担。
为实现系统性的定制化支持，区政府与福利公务员、顾问教授、相关团体或机构负责人等共同组建“终身照护推进团”，制定个别支持计划（Individual Support Plan，ISP），并开展日间活动监测。
此外，区政府不仅面向发展障碍人士本人，还面向其家属、活动支持员、朋友、邻居等运营“以人为本思考（Person Centered Thinking，PCT）教育”，支持发展障碍人士与社区交流，扩大其社会关系网络。
关于参与方式、项目内容等“定制化日间活动”的详细事项，可向冠岳区残疾人综合福利馆咨询。
除此之外，区政府还通过公开招募方式选定6家残疾人福利机构（团体），面向发展障碍人士及其家庭，运营体育、烹饪、文化、艺术等多种“发展障碍人士自立教育”项目。
教育内容共11项，包括：▲冠岳山无障碍森林步道健走大赛 ▲咖啡师培训 ▲烹饪教室 ▲舞蹈教室 ▲陶艺体验 ▲高尔夫及大提琴课程 ▲一晚两天家庭营 ▲园艺治疗教室 ▲戏剧心理活动 ▲性教育 ▲室内五人制足球活动，项目将从4月起持续至12月。
申请对象为居住在冠岳区的发育障碍人士及其家庭，其中基础生活保障受益人及次上位阶层等低收入家庭将被优先录取。
申请方式为在冠岳区官网确认公告后，按项目分别电话咨询各项目执行机构即可。
区相关负责人表示：“我们将通过扎实的项目运营，让残疾人及其家属能够作为社会成员幸福生活”，并称“今后也将积极提供多样项目，助力发展障碍人士提升社会性并实现健康成长”。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
