在客服中心试点安装…无需开具诊疗费相关文件
DB损害保险为前来申请理赔的到访客户提供自助终端机（无人理赔终端）服务。
DB损害保险与G&Net共同开发了专用理赔自助终端机，并于本月20日起在江南客户中心开始提供服务，该公司于24日表示。
以往的住院医疗保险理赔简化服务，仅能通过大型医院院内的自助终端机或服务中介公司的手机应用程序来使用。接受门诊级诊疗的客户，或不熟悉数字设备操作的高龄投保人，使用起来存在困难。
DB损害保险安装的自助终端机搭载了住院医疗保险理赔简化功能。与其联动的医院在申请住院医疗保险金时，诊疗费收据及诊疗费用明细会自动核实，投保人无需再向相关医院单独索取诊疗费用相关材料。此外，即便不是在联动医院就诊，也同样提供一般的保险金理赔申请功能。
DB损害保险相关负责人表示：“通过在客户中心运营保险金理赔自助终端机，有望提升客户满意度并提高客户中心柜台业务的效率。试运行结束后将逐步扩展至全国各地客户中心，对于住院医疗保险简化理赔受理案件，在符合一定条件的情况下，也将考虑实行自动免审核支付。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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