[视频2度]沦为人力派遣公司的学校

by Lee Jonggil

Published 22 Feb.2023 08:00(KST)

《下一位少熙》聚焦全州呼叫中心实习生死亡事件
痴迷就业率的学校，只把学生当作“数字”
现场实习制度已走过60年，教育环境仍然薄弱

“感谢您的来电，尊敬的客户。请问需要什么帮助？” “前天不是让你们给我停掉了吗，为什么到现在还在用？” “啊，客户，如果您现在办理解约延期或重新签约的话，立刻就能……” “喂，这种话我上次都听过了，我说不办，才特意把日期定在前天！你们到底想干什么！” “客户，您要是办理解约延期的话……”

这是电影《下一位苏希》中苏希（Kim Sieun）的日常工作。她即将从职业高中毕业，在客户中心进行现场实习。这是一家承接信息通信大企业业务的外包公司。苏希在被隔板分开的、不足1米宽的办公桌前，一坐就是八个多小时。必须完成规定数量的来电后才能下班。她所在的部门叫“挽留团队”，据说只有至少有一年以上经验的人才能被分配进来。对面都是申请解约的客户，基本上满腹不满。如果防守失败就会受到不利处分。工资按等级差别发放。“这里不是写着160万韩元吗？” “苏希你现在还在试用期啊，又是实习生。” “那激励奖金呢？” “那个你也远远达不到基本指标啊。”

剧情以2017年全州呼叫中心实习生死亡事件为基础。她在残酷的劳动环境中苦苦支撑，最终在5个月后选择自杀。导演Jung Joori以“现场实习”之名，赤裸裸呈现了被推入地狱般现实的情景。只顾就业率的学校、不进行管理和监督的教育部、利用制度漏洞剥削孩子的企业……无一不是被数字捆绑的存在。学校和教育部看重的是就业率，企业看重的是业绩。各方为了提高这些数字，不惜制造差别与歧视。由此产生的弊病，每次都被耀眼的“成绩”所遮蔽。即便出了事也是一样，只寄望于事情能自然而然被“收拾平息”。

首尔九宜站屏蔽门死亡事故等类似事件已经发生多次。今后也还会发生。因为原因在于结构性缺陷。大师高中与普通职业高中在预算分配上从一开始就不同。自2010年起的5年间，前者年均获得82亿韩元支持，后者则为36亿韩元。初中成绩好的学生理所当然地扎堆报考大师高中，企业也更偏好它们。与此同时，普通职业高中地位岌岌可危。对就业率的执念，使得学校开始不再把学生当作“人”，而是当作“数字”。

学校在没有地方政府或相关机构协助的情况下，单凭自身力量去发掘企业，终究存在局限。除了提供廉价劳动力之外，几乎没有其他办法能诱导企业参与。结果学校沦为人力派遣公司，主导向企业派出学生进行现场实习。至于学生在多么恶劣的条件下工作，他们并不关心。正如《下一位苏希》中班主任所说：“社会生活就是这样。你以为我就不是吗？我今天又被教导主任骂得一塌糊涂。不是吗，那几个去工厂的家伙全都跑回来了。我不是跟他们说再多撑几个月吗。苏希啊，你必须撑下去。”

现场实习制度在1963年被写入《产业教育振兴法》后正式引入。学生在在学期间要到指定企业完成现场实习。当时就已频频暴露出企业参与不积极、系统化实习项目瘫痪、相关预算不足等问题。产业现场根本没有做好提供教育环境的准备。

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60年过去，现在也没有太大改变。文在寅政府在2017年12月公布了“全面废止提前就业型现场实习”方案。但教育部仅过了两个月就提出补充修订方案，改口了。只是附加了一条“仅限于符合安全等一定标准的企业”的但书，事实上却是照搬旧有制度。学生依然被当作“过路的人力”对待。教育部谈的是现实论：“家长想要，学生想要，社会也想要。”果真如此吗？

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本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。