[真Beat]变化中的办公室景象…为什么现在就该开始实验

by Jeong Hyunjin

Published 04 Feb.2023 12:00(KST)

Updated 10 Mar.2023 10:43(KST)

open/close

Office Shift① 新冠疫情改变的革命性文化

编者按[찐비트]既是“郑贤珍的商业趋势”，也是“真正的商业趋势”的缩写，是展示工作（Work）变化趋势的栏目。作为“찐비트”中的子栏目，“Office Shift（办公室转变）”将细致观察以新冠疫情为契机开始的办公室变化，通过回顾这段时间我们共同进行的各种实验，为探索未来工作形态的答案打下基础。

[亚洲经济郑贤珍记者] #1 “在家办公？啊，今天不是吗？”今年1月某个工作日的下午，记者在公交车上看到一位看起来六十多岁的女性，正在与人通电话时这样问道。她自然脱口而出的“在家办公”，是“居家办公”的缩略说法，用来询问对方是否在家工作。她说这句话时，没有使用生疏词汇时常见的局促不安，也没有在说出平时不常用的词语前出现那一秒的空白。

#2 2022年9月。30多岁的A某在几个月前还是上班族，如今成为一家初创企业代表，他诉苦称：“看不见员工在做什么，现在反而觉得很憋闷。”他说，自己当员工时，只要在家办公，就对上司不断联系非常不满，但如今却变成自己不断给员工发信息。因为很难确认他们是否在工作、是否在好好工作。尽管如此，他也表示，要真正要求员工到办公室上班，又并非易事。

#3 在国内一家信息技术企业就职的B某，听到公司从今年1月起要把居家办公改为办公室出勤制时表示“无法接受”。在居家办公体制下，公司销售额仍在增长，而且已经验证只要有一台笔记本电脑就能随时随地工作，他即便下班回家，实际上也常常在家加班到深夜12点以后，如今却突然被要求必须到办公室上班，让他难以认同。他指出：“只要拿出结果不就行了吗？这种不合理的要求只会进一步降低对公司的信任度。”

新冠疫情革命性地改变了我们的办公室景象和工作文化。上述案例是记者在最近半年间围绕居家办公所经历的事情。“在家工作”这一并不在办公室而在家中工作的方式，已经渗入我们的日常生活。以传染病扩散这一全球紧急事态为契机，原本每天到办公室上班的职场人，开始体验在家工作的模式。跨过人们原以为只会短期、暂时实施的疫情初期阶段，转眼三年这样一段漫长时间里，全世界都参与了这场实验。通过这段经历，原本连概念都尚未成形的居家办公这一新型工作方式，已经从“可能性”领域走向现实。

问题在于，一线现场的混乱仍在持续。进入今年以来，国内外不断有缩减居家办公的报道涌现。以传染病扩散这一紧急状态告一段落为由，要求职场人像新冠疫情之前那样回到办公室。这一举措甚至出现在以引入创新工作形态而闻名的硅谷企业中，它们在担忧经济衰退的背景下接连实施裁员，并命令员工回到办公室上班。那么，我们的工作形态会回到新冠疫情之前的状态吗？

在宣布自今年3月起导入以办公室出勤为优先的“Office First（办公室优先）”政策的Kakao，公司与员工之间发生了冲突。公司发布消息后短短一个月内，Kakao工会加入率从40%激增至约50%。工会指出，员工们对“单方面且毫无原则的工作制度变更以及由此带来的工作环境不确定性”感到不满，尤其批评此次工作制度转换决定是“毫无原则的不合理决定”。围绕重返办公室问题而在美国等地上演的公司与员工之间的冲突，如今也在韩国上演。

正因如此，从去年起就推动员工重返办公室的美国，正陆续导入把居家办公与办公室办公相结合的“混合办公”模式。近20年来一直研究居家办公的斯坦福大学教授Nicholas Bloom在去年11月接受记者采访时表示：“要求员工每周到办公室上班3天，和要求他们每周5天全部到办公室上班，有着天壤之别”，“目前并没有主要企业要求员工完全回归办公室。”

事实上，今年1月宣布重返办公室的星巴克，指示员工每周有3天到现场上班。每周二、周三以及团队另行确定的一天，共3天到美国西雅图总部出勤。迪士尼也要求员工每周从周一到周四，有4天在办公室工作，周五一天则在家办公。全球第二大资产管理公司先锋集团（Vanguard）也要求员工在周二、周三、周四回到办公室。宣布要求员工每周5天全部到办公室上班的企业，大概只有由首席执行官（CEO）Elon Musk领导的Twitter。

在这种混乱局面下，必须审视的核心问题，正是对劳动环境认知的转变。经历新冠疫情后，劳动者开始更重视工作与生活的平衡，即“工作与生活平衡”（Work-Life Balance）和身心健康（Well-being）。为了获得这些，能由个人直接选择工作环境的灵活性变得愈发重要。专家评价称，由于已经发生了根本性的认知转变，要回到过去那种工作形态并不容易。

与此同时，劳动市场也在经历根本性的时代变迁，即与既有职场人价值观不同的MZ世代登场。尤其是指代1990年代后期到2010年代初期出生人群的Z世代，如今已经成长并开始进入劳动市场。根据经济合作与发展组织（OECD）的预测，到2025年，Z世代将在OECD国家职场人中占到27%。职场内MZ世代与既有世代发生冲突的案例，早在数年前就已层出不穷。

这也是企业一线必须正式思考：何种工作形态才算适宜的原因所在。企业需要的不是简单决定“要不要引入居家办公”、“每周几天居家办公”，而是要细致梳理工作环境，展开讨论，推动工作环境的改变，以提升效率、生产力以及员工满意度。为此，我们将回顾：新冠疫情使我们的工作环境发生了怎样的变化，我们通过这段时间的实验确认了哪些事实，今后又有哪些方面亟待改变。这不仅是对工作环境的一次反思，更是向我们抛出的一个根本性问题：对我们而言，“工作”究竟意味着什么？

한글 기사 보기

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。