[真实观察]同样是“混合办公”，名称千差万别：“为减少反弹”

[亚洲经济 记者 Jeong Hyeonjin] “Work Your Day”“Flex with Purpose”“Connected Work”

这三个词分别是跨国日用品企业3M、全球会计及咨询公司KPMG，以及韩国门户网站企业Naver为其导入的“混合办公”模式所取的名称。它们在办公室出勤与居家办公相结合的混合办公形式基础上，各自赋予了独特含义。企业之所以如此为混合办公模式进行“命名”，原因何在？

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彭博通讯社近日报道称，企业正在把混合办公“品牌化”，并评价称：“企业虽然给弹性工作制起了颇具吸引力的名字，但要同时满足员工、管理层乃至客户的所有需求并不容易。”在围绕新办公形态的导入，各方诉求各不相同的情况下，企业通过命名来寻找合适的平衡点、减少反弹。彭博还指出，企业尤其尽量避免使用带来冷酷印象的“重返办公室（RTO·Return To Office）”这一表述。

混合办公是在新冠疫情期间普及的居家办公基础上，适度缩减居家比例、要求员工每周有部分时间回到办公室上班的模式，目前正陆续在全球范围内被采纳。去年推动每周3天重返办公室的苹果公司，以及宣布自今年1月起实施“办公室优先”政策的Kakao，在导入混合办公的过程中都遭遇了员工的强烈反对，经历了一场“大考”。彭博的解读是，企业正是考虑到这一现实，才着手将新制度品牌化。

虽然起初是出于现实考量而开始命名，但企业随后更着力于在名称中反映各自的价值观。它们以新冠疫情后亲身积累的办公制度试验结果和经验为基础，思考公司要把重点放在哪些价值上，并通过名称加以表达。除“工作地点更加灵活”这一共性外，混合办公制度的具体形态会因运营方式不同而呈现千差万别。是否固定每周到办公室上班的天数、把决定权交给谁、是否设定所有人同时工作的核心工作时段等细节，都会影响企业的生产率和员工的工作满意度。

3M的“Work Your Day”更侧重于赋予员工个人更多选择权，其核心在于让员工把握自身的工作节奏，并选择最适合的工作方式。KPMG的“Flex with Purpose”则强调，在导入混合办公以提升工作灵活性的同时，不同工作方式必须具备各自的目的性。KPMG在官网介绍这一制度时表示：“要从疫情中恢复过来，就必须认识到混合办公是可行的。将（工作方式的）目的与之相连接，将更有效地建立新关系并便利培训。”

Naver在导入“Connected Work”时解释称，“蕴含着‘Naver的工作’与同事、用户、中小企业（SME）、创作者、业务合作伙伴等紧密相连、共同推进的意义”。这被解读为，在选择一种能够让员工实质上更专注工作的方式的同时，也要确保不会出现通常被指为居家办公局限性的“连接性问题”。

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全球企业至今尚未找到“何种模式才是最优混合办公”的答案。宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授Martin Haas近日在接受沃顿商学院通讯采访时表示：“许多公司在去年转向混合办公，并意识到这一制度并不完美，但看上去在员工与雇主的需求之间找到了相当不错的平衡。”他还称，“（今年）许多企业都在思考，如何做才能让这一制度变得更好”。企业的命名是否会对寻找答案产生影响，值得关注。

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