大韩商工会议所“2026韩国流通学会春季学术大会”
Kakao指明平台型流通结构发展方向
消费行为变化明显的人工智能时代
在日常收发消息的过程中发现商品，经过比较和搜索后自然完成支付的消费体验，已经成为这个时代的常态。
近日在首尔中区大韩商工会议所举行的“2026韩国流通学会春季学术大会”上，围绕以服务间连接为基础的消费行为变化展开了集中讨论。Kakao参与特别分会，以“ Kakao DX（数字转型）/AX（人工智能转型）商务服务在流通生态中的角色”为主题进行发表，提出了以平台为基础的流通结构未来发展方向。
Kakao以KakaoTalk为核心，构建了集沟通、购物、支付、内容、出行等于一体的数字生态。用户可以在KakaoTalk中通过广告接触商品，在Talk Deal和礼物功能中进行搜索和选择，并以一个连续流程完成支付。
负责发表的Kakao政策议程负责人Choi Jihui表示：“在Kakao平台上销售商品的商家、利用广告解决方案的企业、创作者和小微商户等，都能在这一生态中精细挖掘目标客户，将营销效率最大化，并创造切实的销售业绩。”
对此，淑明女子大学经营学科教授Seo Yonggu强调：“Kakao拥有4900万用户，94%的国民都在使用”，“今后在流通行业中，Kakao的作用将尤为重要”。
Kakao还介绍了基于平台能力构建的代理型人工智能生态。能够理解用户对话语境的人工智能，会主动提出所需信息，并通过连接到合适的商品和服务来引导行为。KakaoTalk提供的“ChatGPT for Kakao”和“Kanana in KakaoTalk”人工智能服务就是代表性案例。例如，应用于“ChatGPT for Kakao”的人工智能代理服务“Kakao Tools”，不仅能联动Kakao Map、礼物等自有服务，还能对接Musinsa、Olive Young等合作伙伴服务。
Kakao相关负责人表示：“通过本次发表，提示了流通的中心正从单一渠道转向‘连接式体验’”，“在人工智能时代，我们将继续扮演连接用户日常生活中关键时刻的角色”。
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