LG电子瞄准高端客户…推出“SKS·LG SIGNATURE”专属订阅服务

by Park Joonyi

Published 17 May.2026 10:00(KST)

从订阅商品咨询到售后服务全程管理
专业服务工程师定期上门
更换冰箱门板、电磁炉面板等

LG电子近日全新推出仅面向高端品牌“SKS”和“LG SIGNATURE”的高端订阅服务。

LG电子表示，于17日正式上线高端订阅服务。该服务从契合不同生活方式的订阅商品咨询，到产品配送、安装、保养、售后服务，全流程为客户提供具备专业性的高品质服务，这是其一大特点。

SKS是将LG电子的核心零部件技术力与人工智能（AI）的便捷性、精致设计相结合的超高端嵌入式家电品牌。LG SIGNATURE则是以▲通过技术创新实现差异化性能 ▲忠于本质的精炼设计 ▲前所未有的直观易用性为目标的高端品牌。

高端订阅服务覆盖的机型方面，SKS包括▲立柱式冰箱、冷冻柜、酒柜 ▲制冰净水冰箱 ▲岛台式冰箱 ▲洗碗机 ▲电磁炉 ▲光波烤箱 ▲蒸汽烤箱等共9款机型；LG SIGNATURE则包括▲一体洗衣干衣机（WashCombo） ▲制冰净水冰箱 ▲敲一敲魔术空间四门冰箱 ▲三门冰箱 ▲酒柜等共5款机型。

顾客在The Hyundai Seoul LG Best Shop门店接受关于高端家电订阅服务的一对一咨询。LG电子供图

为提供考虑到居家结构和室内装修风格的个性化咨询，高端订阅服务仅在LG Best Shop、SKS首尔店等线下卖场办理。顾客可在卖场中直接体验产品的设计、材质、做工与功能，并就高端保养服务进行咨询，从而选择最优解决方案。

高端家电订阅服务从配送、安装，到使用过程中的保养与售后管理，产品使用的全流程都将由综合能力处于最高水平的专业人员专门负责，这些人员在遴选时会综合考虑其从业经历与熟练度，并接受专门培训。尤其是针对SKS，由具备丰富现场经验的专家提供个性化精细施工，大幅提升嵌入式安装的完成度。

为进一步凸显高端产品价值，在保持卫生和性能处于最佳状态方面提供的保养服务也进行了差异化设计。定期上门保养服务并非由普通保养经理负责，而是由专业服务工程师承担。他们不仅掌握产品材质、零部件结构、运行原理、AI功能等专业知识，还接受了关于拆解、清洗、更换等维护管理的一体化培训。由此，在提供保养服务的同时即可对产品进行检查，提前管理使用过程中可能出现的问题，实现一站式服务。

同时，还根据产品特性引入了高端保养服务。SKS和LG SIGNATURE全系列冰箱以及SKS电磁炉，在订阅进入第3年后，将更换日常接触频繁的冰箱门板和电磁炉面板。SKS光波烤箱和蒸汽烤箱则会在订阅第3年和第6年对产品进行拆解，彻底清洁平时难以擦拭部位附着的油污和食物残渣。LG SIGNATURE一体洗衣干衣机在订阅第4年会拆解洗涤桶及相关部件，清除灰尘和洗涤剂残留物。

另外，SKS与LG SIGNATURE订阅服务的期限可在3年至6年之间选择，月度订阅费用则根据订阅期限和选配项目而有所不同。