4月21日起为期3个月线上线下同步进行
釜山镇海经济自由区厅于20日表示，将自21日至7月17日开展“2026年行政民愿服务满意度调查”。
本次调查以持续上升的满意度成绩为基础，旨在推进民愿服务改进并提升信赖度。
经济自由区厅去年实施的2025年调查中，综合满意度得分为95.1分，比前一年（92.7分）上升2.4分。尤其是在改善民愿办事大厅环境的带动下，“使用便利性”项目上升3.9分，达到96.0分。
今年的调查由使用便利性、办理便捷性、专业性、亲切度、整体满意度等5个项目构成，将以打星方式评估民众的体感满意度，并着重构建“反馈良性循环”结构，使民愿人的参与真正转化为改进措施。
收集到的意见不仅用于简单统计，还将用于重新设计民愿办理流程和改进工作人员的服务方式。对不便事项将立即纳入改进课题，相关结果计划于9月作为全体员工礼貌服务培训资料进行共享。
调查将通过二维码线上方式与纸质问卷并行开展。调查结束后，还将同步推进廉政宣传活动。
厅长Park Seongho表示：“在民愿人的反馈和员工的努力下，满意度持续稳步上升”，并称“今后将继续推进让民众切实感受到的行政服务改进”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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