锦湖轮胎表示,将对现有的线上线下一体化平台“타이어프로 온라인몰”进行改版升级,并推出结合全新会员体系的线上线下联动(O2O)服务“타이어프로 플러스(TIREPRO+)”。
TIREPRO+是一项将从轮胎购买、安装到售后管理的全流程打通为一体的综合服务,着重强化客户便利性与可达性。客户可在网上选择产品,再通过与全国Tirepro流通网络相连的体系,便捷地享受轮胎管理服务。尤其是进一步强化了符合客户生活方式的便捷服务,如当日及节假日安装、轮胎寄存、代为更换服务等。
在提供全年常态化5%折扣的同时,还导入了包括轮胎气压、磨损度检查等在内的“六大免费检测”服务和数字质保系统,构建起覆盖购买后售后管理环节的综合支持体系。
锦湖轮胎计划通过TIREPRO+有机衔接全国Tirepro门店与线上平台,扩大与客户的接触点,并通过各门店差异化的特色服务运营,为客户提供独特的服务体验。公司将超越单纯的产品销售,构建以客户为中心的综合服务体系,并持续强化基于数据的定制化服务能力。
为纪念TIREPRO+的推出,锦湖轮胎自当日起至5月14日开展活动。活动期间,将通过面向新注册客户的折扣优惠、基于推荐人的额外优惠、限量特价活动,以及面向购买并参与评价客户的奖励等多种促销方式,扩大初期客户导入与购买转化。关于提供服务的门店等更详细内容,可通过Tirepro在线商城官网与应用程序(APP)及客服中心进行确认。
锦湖轮胎韩国营业部门长常务Kim Sung表示:“Tirepro在线商城作为与全国流通网络联动的平台,不仅仅是简单的销售渠道,更是同时扩大客户导入与销售额的核心据点。今后我们也将持续升级以平台为基础的服务,不断强化以客户为中心的轮胎购买与管理环境。”
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