“一站式覆盖从护理申请到保险理赔”……Han Geumseo与CareDoc签署MOU

by Lee Seunghyeong

Published 10 Apr.2026 09:21(KST)

Hanwha Life Financial Service（以下简称“Han Geumseo”）10日表示，将推出一项从申请护工到保险金理赔全流程均可一站式完成的特色服务。

左侧为Hanwha Life Financial Service经营支援室室长 Lee Donghak，右侧为CareDoc代表 Park Jaebyeong，二人在9日举行的战略谅解备忘录(MOU)签署仪式上合影留念。Hanwha Life Financial Service提供

Han Geumseo前一日在首尔汝矣岛国会议事堂附近总部63大厦与老年人全方位护理企业CareDoc签署了战略性谅解备忘录（MOU）。出席签约仪式的有Han Geumseo经营支援室室长Lee Donghak、CareDoc代表Park Jaebyeong等相关人士。

本次合作是基于这样一个判断：在长期照护服务使用者已超过100万人的背景下，客户对护理保险和护理服务的需求非常旺盛。尽管护理服务和护理保险的需求不断增加，但此前服务申请与保险金理赔流程相互分离，给客户带来了较大不便。

通过此次合作，Han Geumseo在CareDoc平台上为Han Geumseo客户搭建了专用咨询呼叫中心。若客户通过该专用呼叫中心申请护理服务，可在24小时内优先获得护工指派。

借助本次合作，Han Geumseo理财规划师不仅可以为客户提供护理保险产品的说明，还能在客户真正需要护理的时点，进一步引导其运用保险获得差异化服务，预计将大幅提升客户体验。

Hanwha Life Financial Service经营支援室室长Lee Donghak表示：“此次合作将成为理财规划师（Financial Planner）切实响应客户需求的重要基础。通过将保险销售与护理服务相结合，不仅有望提升销售竞争力，也将进一步提高客户服务质量。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。