LH将AI问候电话服务推广至全国

by Choi Daeyul

Published 26 Mar.2026 10:07(KST)

韩国土地住宅公社（LH）26日表示，将扩大面向居住在公共租赁住房中的独居老人的人工智能（AI）关怀电话服务。

这是利用人工智能技术，定期拨打问候电话，提供聊天陪伴，并检查健康状况和异常征兆的服务。由于照护需求不断增加，而预算和人力存在局限，该服务于去年引入。去年以居住在仁川LH租赁住房的1200名老年人为对象进行试点运营后，被认为效率较高。

基于试点运营结果，从今年起将服务地区扩大到全国。受益对象也将从去年的约4700人增加到今年最多8000人。目前正以全国租赁住房中80岁以上高龄住户为对象摸排需求，计划从今年5月起正式提供服务。对于需要面对面照护的高风险群体，将继续同时提供现有的上门照护服务。

LH还表示，将顺应政府的人工智能转型政策基调，把生成式人工智能技术全面应用于住房福利业务。计划在年内建成人工智能呼叫中心，并正式启动利用视觉人工智能技术的24小时租赁住房维修申请与受理平台的开发工作。

LH 人工智能关怀来电服务示意图。LH提供

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。