与Robotis在韩国主要酒店开展配送机器人服务
配送成功率达100%，客房送餐营收增长3倍
将机器人与服务基础设施整合为一体运营
Kakao Mobility表示，已与自动驾驶机器人专业企业Robotis合作，在韩国主要酒店建立了机器人配送商用模型。
Kakao Mobility于2024年与Robotis签署了为推出基于平台的室内外配送机器人服务的业务协议，并在Shilla Stay Seocho、Banyan Tree Club & Spa Seoul等酒店应用了商用机器人配送服务。
引入Kakao Mobility平台后，机器人日均稼动率较导入初期提升约8倍。随着配送失败案例减少，配送成功率也达到100%。据介绍，随着员工等待时间和简单重复性工作减少，酒店员工能够将更多精力投入到与顾客面对面服务等高附加值工作中。
通过机器人平台提升销售额的案例也已出现。某酒店在引入基于平台的二维码点单系统后，客房送餐服务销售额约增加了3倍。
据说明，这一成果得益于将机器人与服务基础设施整合为单一平台，从而提升运营效率。Kakao Mobility在机器人平台中整合了基础设施、安全、异构机器人综合管制、故障管理等单项技术，同时基于运输管理系统（Transportation Management System）应用了实时供需预测算法和匹配技术。
在技术支持的同时，还开展了机器人服务运营咨询。根据客户企业的服务优先级和业务改进需求，定制设计运营方式。Kakao Mobility强调，并非仅停留在将配送订单与机器人设备进行联动，而是着重于整体运营结构的设计。
Kakao Mobility将以平台技术和服务标准化能力为基础，着手扩展基于平台的机器人生态系统。公司计划与包括Robotis、LG电子、Bear Robotics在内的韩国机器人企业合作，构建有助于扩散机器人生态系统的产业标准。
Kakao Mobility Physical AI部门负责人Kim Jinkyu表示：“机器人平台是弥合制造商技术实力与产业现场需求之间鸿沟的关键纽带”，并称“将依托数据驱动的需求预测、供需优化、路径规划等Kakao Mobility长期积累的出行技术，助力韩国机器人生态系统的扩展”。
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