三星电子“家电产品远程诊断”服务获国内首个“AI Trust Mark”认证

by Kim Jinyeong

Published 16 Mar.2026 08:11(KST)

全球认证机构 Nemko 认可其AI可信度
还获得韩国标准协会的“AI+认证”

三星电子的“家电产品远程诊断”服务于16日成为国内首个通过全球认证机构 Nemko 主办的“AI Trust Mark”人工智能可信标志认证的案例。

Nemko 是一家拥有90多年历史、总部位于挪威的全球测试与认证机构，负责管理全球150多个国家的标准认证。自2024年起，Nemko 开始运营“AI Trust Mark”认证，用于保障人工智能系统在技术透明性和伦理安全性方面的可靠性。该认证以欧洲人工智能法案以及 ISO/IEC 42001 国际标准等严格监管要求为基础开展审查，从而确保全球水准的可信度。

三星电子的“家电产品远程诊断”服务，率先在国内通过全球认证机构 Nemko 主办的“AI Trust Mark”人工智能信任标志认证。三星电子提供

“家电产品远程诊断”服务可对产品状态进行远程监测，并基于人工智能（AI）分析结果，由专业咨询人员提供诊断与咨询服务。

该服务支持多项功能：▲“冷媒泄漏预测”——人工智能通过分析空调与冰箱压缩机及温度传感器的数据，提前感知异常温度变化，从而及早识别冷媒泄漏征兆；▲“微小门缝开启诊断”——当冰箱传感器无法检测到门体轻微开启时，系统通过冰箱内部温度变化及制冷模式来判断门是否处于细微开启状态；▲“油污沉积预测”——预测空调换热器上油污或灰尘堆积导致换热效率和空调性能下降的现象，并提供管理指南。目前，该服务在包括韩国在内的全球120多个国家提供。

用户通过“家电产品远程诊断”服务，可对产品故障进行前置管理，从而延长产品使用寿命；并且由于可以通过远程方式解决问题，也能节省时间和成本。

“家电产品远程诊断”服务还通过了韩国标准协会的“AI+认证”。在人工智能模型性能、软件产品质量、人工智能可信性等整体质量方面获得了优异评价。除“家电产品远程诊断”服务外，三星电子在冰箱、洗衣机、空调等主要家电品类中共获得17项“AI+认证”，为国内最多。