以官网表扬事例为基础挖掘优秀案例并予以奖励
通过保护孕妇、寻找遗失物等举措强化服务竞争力
德威航空 (티웨이항공)表示，已于本月4日上午在金浦机场货运大楼举行“2025年下半年客户服务优秀员工表彰仪式”。本次活动旨在鼓舞一线员工士气，通过传播优秀案例，提高并统一服务标准。
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获奖者是根据公司官网收到的客户表扬事例，经过内部评审后评选产生的。2025年下半年优秀员工包括巴塞罗那分公司经理 Ytalo de Silva、福冈分公司经理 Shin Seungseop，以及客舱乘务经理 Kwon Hyeyoung 和 Han Jieun。
主要案例包括巴塞罗那分公司为高龄旅客提供移动便利的服务，以及福冈分公司找回旅客遗失钱包的事例等。机上乘务员实时确认孕妇旅客健康状况，协助其安全回国的应对举措也被认可为优秀案例。
德威航空向获选员工颁发了一定额度的奖励，并计划将挖掘出的案例运用于公司内部公告栏和培训课程中，以持续管理和提升服务质量。
德威航空相关负责人表示：“在一线直接与客户接触的员工所展现出的责任感，正是服务竞争力的本质所在。今后我们也将积极倾听客户声音，提供差异化的旅行体验。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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