新韩人寿上线自然语言投保方案系统“LICO”…称为“业内首创”

by Moon Chaeseok

Published 12 Feb.2026 15:27(KST)

缩短新契约设计时间…提升客户便利性

新韩人寿于12日表示，基于生成式人工智能（AI），对客户信息和用户设计模式进行分析，从而实时推荐投保方案的“LICO（Life Copilot）”系统已于本月9日正式上线。

该系统从设计方向判断到投保方案设计与修改，全流程提供支持，以便根据客户需求提出最优产品。与以往需要多次切换复杂页面进行方案设计的方式不同，用户可像与AI代理对话一样即时获得反馈，从而快速推进方案设计，这是该系统的一大特点。

LICO的AI代理在分析同意投保客户的基本信息和保障内容后，综合考虑客户别限额、附加险之间的规则等因素，连同推荐话术一起提供多种设计方案。尤其是业内首次引入的自然语言聊天方式，使保险规划师可以便捷地修改推荐方案，不仅提高了客户应对速度，也进一步提升了客户投保的便利性和选择权。

此外，在客户咨询过程中即可同步反映设计内容并进行系统核保，大幅缩短了从投保方案设计到正式投保所需的时间。因此，因反复修改方案和核保所导致的客户等待时间也有望大幅缩减。

新韩人寿正配合新韩金融集团的人工智能转型（AX）和数字化转型（DX）战略，推进旨在强化未来竞争力的全公司创新。去年12月，公司已就LICO系统在保险、软件、AI服务全领域按3个产品类别申请了商标权。目前，正推进专利申请，以便将基于AI的保险投保方案设计方法论作为商业模式加以运用。

新韩人寿相关负责人表示：“基于生成式AI设计的LICO系统，是为了在销售一线向客户和保险规划师双方提供最优化的保险设计服务而开发的系统。今后我们将进一步提升设计质量和业务效率，努力为客户提供更加快速、优质的保险服务。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。