从15日起可自行预约申请
首尔瑞草区（区厅厅长 Jeon Seong-su）将从15日起运行地方自治团体中首个能直接代替办理人执行需求事项的代理型人工智能聊天机器人“瑞草 AIgent”。
“瑞草 AIgent”不仅能进行简单的文本和图像生成，还能把握用户意图，实际执行行政程序，是一项行动型人工智能服务。从今年1月起历时约一年开发完成，是全国地方自治团体首次引入人工智能代理模型的案例。
在预约区厅“OK民愿中心”时，只需输入“帮我预约最快的时间”，人工智能便会直接进行预约流程。包括免费法律咨询、数字展位预约等居民经常使用的服务，都可以仅通过自然语言对话完成预约。
通过应用最新人工智能技术RAG（检索增强生成），每天学习并检索区厅官网上的行政信息，从而将生成式人工智能长期存在的“幻觉（虚假信息）”问题降到最低，准确传递最新行政信息。
该服务基于运算能力规模达800亿韩元的超大语言模型（Large Language Model）开发而成，能够进行自然流畅的对话。即便不使用“申请生育补助金的方法”这样的表达，而是以“生了孩子能拿到补助金吗？”之类的提问方式发问，系统也能作出回应。
区厅在内部自建人工智能服务器，从源头上阻断了在使用ChatGPT等民间生成式人工智能时可能出现的个人信息泄露问题。区政府今后将通过增加语音输入、基于GPS的个性化答复等功能进行高端化，并计划将服务范围扩展至申请、受理、查询等各类业务。
市民可通过瑞草区厅官网、“瑞草智慧城市”应用程序，或搜索“瑞草 AIgent”来使用该服务。
瑞草区厅厅长 Jeon Seong-su 表示：“瑞草 AIgent 将成为一名真正站在区民立场思考和行动的数字人工智能行政秘书”，并称“将通过具有引领性的人工智能行政服务，最大限度提升区民的便利”。
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