三星电子服务技术竞赛今年迎来第30年
为提升安全意识 同期举办安全创新大会
三星电子服务公司将举办一项历时30年的技术竞赛，以强化工程师的技术能力。同时，在“安全”也是服务质量核心要素的判断下，还将征集安全创新案例。
三星电子服务公司表示，将于26日至27日在京畿道水原市三星电子CS学院举办“服务技术竞赛及安全创新大会”。自1986年在业内首次引入以来，今年迎来第30届的“服务技术竞赛”一直为提升工程师技术实力、提供高品质服务作出贡献。
从今年起，“安全创新大会”将同步举行。随着安全日益凸显为服务质量的核心要素，公司希望提升全体员工的安全意识，并发掘有助于营造安全作业环境的优秀案例。实际上，许多在各种作业环境中提供服务的工程师，以及大韩产业安全协会、产业安全保健公团等机构的专家将共同参与，预计能挖掘出具有高实效性的创意。
本次大会以“人工智能（AI）服务的未来与安全文化”为主题，分为维修竞赛5个项目、服务创新案例4个项目、安全创新1个项目，共10个项目。
“维修竞赛”是评估服务工程师专业能力的环节。评审重点是，在与真实客户服务现场相同环境搭建的竞赛场地中，能否对产品状态进行迅速而准确的诊断。顺应三星电子产品AI功能高度化的趋势，维修竞赛项目也提高了AI新产品的比重，并朝着能够同时检测多种产品、考核工程师多任务能力的方向进行重组。
“服务创新案例”是发掘能够改善实际服务现场工作效率并提升客户满意度的优秀案例的环节。工程师将把在客户服务过程中产生的创意以论文形式发表，或自行制作、改良维修设备并进行展示。被采纳的作品将实际应用于服务现场，助力在确保安全的前提下提供更优质的服务。
今年首次举行的“服务安全创新大会”由安全创新案例竞赛和安全文化推广活动两部分构成。在“安全创新案例竞赛”环节，将征集能够在服务现场预防安全事故、提高作业稳定性的优秀案例。“安全文化活动”为激发员工的安全意识，将以邀请专家举办论坛、知识问答竞赛、安全体验展馆等多种形式展开。
Samsung Electronics Service首席执行官兼副社长 Kim Youngho 表示：“这是在发掘技术人才的同时，提升作为客户满意度必备要素的安全水平的良好机会”，并称“今后将努力提供值得信赖的服务”。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
