韩华生命于24日发布了配合“身故保险金流动化”服务实施,对终身寿险的客户认知及其新的运用价值进行分析的消费者调查结果。
本次调查由韩华生命与韩国能率协会咨询公司(KMAC)共同实施,于去年9月25日至29日针对全国30岁以上成年男女共1019人进行。
在受访者中,近一半(49.4%)将“眼下得不到任何利益”列为对终身寿险最大的不满。其后依次为“保险金价值下滑”(23.3%)、“难以灵活运用”(21.1%)。
终身寿险依然象征着“对家人的爱与责任感”,但“保费昂贵”和“非流动性资产”的印象也根深蒂固。
自去年11月30日起,大型人寿保险公司率先实施的身故保险金流动化制度,被视为将终身寿险以身后为中心的结构转为以生前为中心的创新功能而备受关注。对身故保险金流动化的吸引力评价平均为64.7分,积极评价比例为53.4%。通过该制度缓解对终身寿险负面认知的程度平均为63.74分,积极评价比例为50.7%,超过一半。
被认为此制度最能发挥作用的情形依次为“退休后的养老生活费用”(37.0%)、“重大疾病医疗费用”(24.4%)、“护理费用”(23.3%)。
在本次调查中,“40~50多岁已婚有子女家庭”对终身寿险的传统价值(家庭保障)和新价值(终身资产运用)都表现出较高共鸣。分析认为,这一群体既要赡养家庭,又对自身养老有强烈需求,是对终身寿险流动化制度感受到最现实需求的核心群体。该年龄段对“补充退休后生活费”的必要性认同度较高,40多岁为41%,50多岁为44.9%。对“主动运用资产”的共鸣度也同样较高。
受访者强调,有必要在强化产品结构透明度的同时,通过结合“疗养·护理服务”等实质性增值服务(68.6%),提升客户信任度和满意度。
韩华生命相关负责人表示:“身故保险金流动化是将终身寿险从‘身后保障’扩展为‘生前资产’的制度性创新”,并称“公司将持续高度化相关服务,帮助客户在整个生命历程中更加灵活地运用保险”。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。