NH农协财险召开2025年第二次消费者权益保护委员会

by Moon Chaeseok

Published 19 Nov.2025 10:00(KST)

讨论设立非面对面金融事故自律赔偿协商体
纠纷调解审议委员会方案

NH农协财产保险公司19日表示，已于18日在首尔西大门区总部召开了2025年第2次消费者权益保护委员会会议。

宋春洙 NH农协财产保险代表理事（右侧第四位）与消费者权益保护委员会委员们18日出席在首尔西大门区NH农协财产保险总部举行的2025年第2次消费者权益保护委员会会议，并合影留念。NH农协财产保险提供

该委员会自2020年起运行，旨在检查商品开发及销售过程中可能出现的消费者不便事项。

今年由农协和畜协组合长、消费者团体负责人、律师、大学教授等共9人担任委员参与。

会议讨论了在发生非面对面金融事故时，为实现迅速救济和赔偿而新设非面对面金融事故自律赔偿协商体的方案。

还审议了引入公司内部纠纷调解审议委员会的方案。

NH农协财产保险公司代表理事兼委员会委员长Song Chunsu表示：“为赢得消费者信赖，我们在持续改进内部制度和系统”，并称“将推动切实变革，使消费者意见能够反映到业务流程中”。

另一方面，NH农协财产保险公司已连续2年被评选为韩国金融消费者保护优秀企业（KCPI），并连续5次获得消费者中心经营（CCM）认证。公司引入了用于防范非面对面金融事故的异常交易检测系统（FDS），并在推进建设人工智能联络中心（AICC）和基于人工智能的回访语音机器人。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。