Closer Labs向APR提供AI决策平台“Deskroom”

by Kim Hyojin

Published 28 Oct.2025 09:47(KST)

运营人工智能（AI）基础决策平台“Deskroom”的Closer Labs于28日表示，已与全球美妆企业APR签订供货合同。

通过本次合同，Closer Labs将向APR提供AI基础决策平台Deskroom，协助其实现以数据为中心的客户体验创新并加速业务增长。

Deskroom是一款平台，AI会自动将企业内部分散的非结构化数据转化为结构化数据，并以此为基础，帮助企业迅速作出主要决策。尤其是通过为客户企业构建定制化AI，对客户咨询、运营问题、内部报告等各类非结构化数据进行清洗与分析，从而支持一线实务人员和决策者做出快速而准确的判断.

通过此次合作，Deskroom将为APR构建其专属本体论（Ontology，一种整合碎片化数据的建模技术）及AI模型，对来自全球、以多种语言流入的客户咨询与订单、运营数据进行整合分析。在此基础上，将投诉与建议（VOC）分析、咨询质量监控等核心指标量化，以提升客户应对质量和运营效率。

Deskroom应用了独有的本体论技术，使AI能够在反映企业固有数据结构和政策的前提下精准运作。Deskroom的本体论会对组织内部数据进行系统化定义，包括：▲数据从何处产生（Source）▲由哪些单元构成（Object）▲具有什么属性（Property）▲应当如何运算（Metric）。

借此，AI即便在非结构化数据中，也能自动提取有意义的属性并将其转化为量化指标。Deskroom正是以这一结构为基础，支持AI驱动的重复性工作自动化、销售战略制定、产品改进与运营效率提升等核心决策。

Closer Labs代表Park Kyungho表示：“在全球市场快速成长中的APR，借助Deskroom将能够通过AI精准解读海量数据，在超越韩国本土的基础上，夯实迈向全球第一美妆企业的坚实基础。”他还表示：“Deskroom今后也将通过企业定制化AI，支持企业进行基于数据的快速而准确的决策，切实推动业务增长。”