拥有126年历史的德国高端家电品牌Miele
“实现蕴含可持续性与创新的品牌理念”
“韩国消费者眼光很高，反馈尤为重要”
德国高端家电品牌米勒（Miele）值韩国法人成立20周年之际，将以现代感重新诠释其独有哲学“更臻完美（Immer Besser）”，并推出相应的生活方式。联合会长 Markus Miele 强调称：“韩国是决定米勒在亚洲未来发展方向的核心市场。”
Markus Miele 联合会长22日在首尔江南区米勒体验中心举行的米勒韩国成立20周年记者座谈会上表示：“韩国消费者拥有很高的鉴赏力，并对技术有着深刻理解”，“韩国消费者的特性与当今米勒所追求的价值完全契合。”他还举起20年前签署设立米勒韩国文件时所用的钢笔，以此强调“韩国的特殊性”。
马克우스·밀레共同会长22日在首尔江南区Miele体验中心举行的Miele Korea成立20周年记者恳谈会上，举起当年签署Miele Korea设立文件时所使用的钢笔。张熙俊 记者提供
View original imageMarkus 会长提出了▲产品创新 ▲市场扩张 ▲可持续性三大战略支柱，勾画出延续米勒增长的构想。他表示：“许多企业正在进入米勒所处的高端细分市场，这意味着该市场正在扩大”，“韩国虽不是我们产品组合中规模最大的市场，但从拥有眼光卓越的客户群这一点来看，是极为重要的市场。”
米勒韩国代表 Choi Moonseop 则强调，米勒已着手开发专门面向韩国客户的技术。Choi 代表表示：“米勒十分重视客户反馈，并积极加以反映，不断推动产品进化”，“反映韩国客户饮食文化而开发的洗碗机‘Asian Basket（亚洲篮筐）’功能，能够干净清洗饭碗等凹形餐具，这是总部开发团队吸收韩国客户意见所取得的成果。”
米勒表示将继续秉持“可持续的高端”这一理念。Choi 代表称：“过去20年我们经历了挑战、学习和有意义的成长，而未来20年将成为实现可持续高端的时期”，“仅凭长期使用以最长20年耐用性为基准开发并测试的米勒产品本身，就能对环境产生积极影响，并使产品本身具备可持续性。”
对于有人询问，随着三星电子、LG电子等韩国企业进军“高端市场”而导致竞争加剧的问题，Choi Moonseop 代表回应称：“我反而认为这将成为增长的机遇”，“如果通过拓宽消费者选择范围使整体市场规模扩大，米勒也有望借此机会更进一步贴近客户。”
谈及米勒的差异化优势时，他自信地表示：“我们认为自己就是最大的竞争对手。”随后补充说：“米勒技术人员的平均在职年限为12年”，“虽然（与韩国企业相比）走近客户所需的时间可能稍长一些，但一旦上门提供服务，客户的满意度会非常高。”
此外，对于有关人工智能（AI）家电扩散背景下米勒战略的提问，Markus 会长表示：“我们正在搭载并扩展反映客户反馈的AI功能”，同时也指出：“AI技术固然重要，但不能止步于简单搭载功能，而应首先思考能为客户提供何种实际效用。”
Miele Korea代表Choi Moonseob 22日在首尔江南区Miele体验中心举行的Miele Korea成立20周年记者座谈会上回答提问。张熙俊 记者提供
View original image米勒自当日起将以“与米勒同行，更臻完美的生活艺术”为主题，举办为期四天的品牌周活动。活动现场设置了以现代感重新诠释米勒126年历史的特别空间。体验空间由三大区域构成：▲承载品牌历史与哲学的“生活方式区（Lifestyle Zone）” ▲在米勒厨房中提供美食体验的“厨房区（Kitchen Zone）” ▲可感受德国文化与情感的“啤酒节区（Oktoberfest Zone）”。前往米勒江南体验中心的顾客，可在同一空间内看到从米勒早期产品到创新最新产品的全系列展品。自1899年米勒创立以来，现场陈列了1991年首次推出的米勒手动洗衣机“Meteor”，以及在此后9年间加装电动马达推出的洗衣机，直至今年上市的最新款洗衣机。
被视为高端家电代名词的米勒，一直秉持“产品一买可用20年”的理念。据悉，在全球家电行业中，以最长20年使用周期的耐用性为基准开发产品，并在最长15年内持续保有主要零部件的，只有米勒一家。Choi 代表表示：“我曾亲自见到有客户反馈称，已连续使用米勒家电超过27年而无需更换，依然使用良好”，以此强调米勒的价值。
米勒韩国相关负责人表示：“此次20周年是回顾米勒韩国在韩国市场所累积信赖的意义深远的时刻”，“希望通过品牌周活动，让顾客亲身体验米勒的产品与空间，并以五感感受品牌所倡导的生活方式与‘更臻完美（Immer Besser）’哲学。”
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