因国民申诉网系统中断启用本市自办投诉受理窗口
议政府市官网同步受理线上线下投诉
京畿道议政府市（市长 Kim Donggeun）因国家信息资源管理院火灾导致“国民申诉”系统故障，将自10日起在市政府官网临时开设并运营“民愿申请在线窗口”。
此举是为在政府系统突然中断、线上办理民愿全面受阻的情况下，将市民不便降至最低，并防止行政空白。
原先通过“国民申诉”系统办理的▲咨询 ▲建言 ▲陈情等民愿事项，在系统恢复之前，均可通过议政府市官网内的“民愿申请在线窗口”进行提交。
市民可在市政府官网顶部“开放民愿”菜单中选择“民愿申请在线窗口”项目，经本人认证程序后使用。
为方便不便使用线上服务的市民，市政府同时保留▲传真 ▲邮寄 ▲现场到访等线下方式受理民愿。民愿申请人可就相关业务联系市厅及各洞行政福利中心和事业所等主管部门后，提交民愿材料。
市政府计划在系统恢复前，通过上述临时窗口的运营，不仅迅速回应民愿，也为重建行政信任作出贡献。尤其是通过线上线下并行运营，减少老年群体等数字弱势群体的不便。
议政府市相关负责人表示：“由于系统故障，目前无法查阅已受理民愿的具体内容。需要快速办理民愿的市民，请到市厅及各洞行政福利中心和事业所等主管部门窗口重新提出申请。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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