Yang Jonghee KB金融会长主持强化金融消费者保护对策会议

Published 01 Oct.2025 10:16(KST)

全系子公司金融消费者保护首席负责人(CCO)齐聚登场

Yang Jonghee KB金融会长。KB金融提供

KB金融集团于1日表示，将召开由全体子公司金融消费者保护总括责任人（CCO）参加的金融消费者保护强化综合对策会议。

由Yang Jonghee KB金融会长主持的本次会议，是在去年9月先行实施的消费者保护价值体系确立之后的后续措施，旨在制定强化金融消费者保护的具体执行方案。

KB金融以英国金融行为监管局（FCA）的“消费者义务”为基础，结合以客户为中心的经营理念和一线经验，重新确立了包含“将消费者权益视为最优先价值的金融”这一原则的消费者保护价值体系。

此次体系的确立，补充了金融消费者保护治理（运营方式）强化、高难度产品销售政策等内容，符合政府为包容弱势群体、保护金融需求者而推动的向以消费者为中心的金融进行大转型的基调。

当天会议将围绕强化集团整体消费者保护体系的重点推进课题，讨论具体执行方案，包括：▲对子公司实态评估的综合管理及内部控制现场检查等“强化控股公司消费者保护总括职能” ▲设计强化CCO权限的“以消费者为中心的绩效评估指标（KPI）” ▲修订“以消费者为中心的产品流程” ▲基于数据深度分析的“系统化投诉管理” ▲为预防电话诈骗等金融诈骗而构建“综合应对体系”等。