今年已与1700名中小企业员工沟通…“上门服务中振公”成代表性沟通项目

中小风险企业振兴公团面向中小企业一线的支持项目“上门服务的中振公”正逐步结出具体成果。仅今年以来，就与1700余名中小企业相关人士直接沟通，并将430余件建议信息反映到政策中。有评价认为，该项目已确立为中小企业代表性沟通项目品牌。

据中振公9日消息，“上门服务的中振公”今年截至上月共举办了49次。考虑到9月项目仍在持续，实际已超过50次。平均每周至少一次、多时两周三次，通过这一项目，中振公的管理层与员工走进中小企业一线。仅由理事长 Kang Seokjin 亲自主持的活动，截至8月就有21次。

1日，在上门举行的中小企业振兴公团济州岛现场座谈会上，理事长 Kang Seokjin 正在发言。中小企业振兴公团提供

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“上门服务的中振公”是中振公员工直接走进企业和产业现场，听取困难诉求，并根据各企业情况一揽子提供定制化服务的项目。从去年下半年开始全面推进，采取的是在有中小企业需求的地方，由中振公主动上门提供服务的方式。将业务说明会、研讨会、现场座谈会、企业走访、监管问题发掘等两项以上服务打包提供。中振公之所以决定走进企业现场，是因为仍有声音反映，在前往中振公或申请政策资金时存在困难。理事长 Kang 也多次强调：“客户对中振公最需要的，是我们主动上门了解困难并解决问题的积极性。”

“上门服务的中振公”之所以备受关注，不仅在于举办次数多，在实效层面也成绩突出。今年通过该项目，截至上月共与1689名中小企业相关人士沟通，收集到的建议信息就有430件。其中，已在现场得到解决的有379件，已完成后续处置的有30件。为推动监管改善等进行中长期审议的事项有21件。这不仅仅是“上门服务”，更在积极发挥解决中小企业一线难题的作用。

具有代表性的案例之一，是在雇佣外籍劳动者（E-9签证）方面，推动在系统中提供其工作经历等信息。此前，外籍劳工雇佣管理系统中仅提供性别、身高、国籍、沟通能力等信息。对此，有企业反映，由于职务特性、资历要求、技术水平等不匹配而遭遇困难。中振公通过现场走访和监察专员建议等方式，促成在外籍劳工雇佣管理系统中也反映工作经历等信息。

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参与企业的满意度也很高。以截至今年二季度参与该项目的601家企业为对象开展问卷调查结果显示，认为“已提出化解建议”的回答占81%；认为“得知了具体业务信息”的回答也达到83%。中振公相关人士表示：“‘上门服务的中振公’的重点在于迅速将一线声音反映到政策中”，“今后将增加细分项目，强化作为‘解决问题的中振公’的角色”。

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