截至上个月共受理40余件投诉…已处理37件
光州市西区议会今年1月新设议政沟通团队，自2月起正式运营“民愿沟通室”，直接倾听并解决区民日常生活中的困难和诉求。
据西区议会4日消息，民愿沟通室的运营在迅速将民众不便事项与行政部门对接方面发挥了桥梁作用，生活类民愿的解决速度大幅缩短。
不仅仅停留在单纯的民愿受理层面，议员还会亲自前往现场，或与民愿人沟通，并确认问题解决的全过程，这一机制已逐步固定下来，被评价为大幅提升了居民满意度。截至今年8月底，共受理民愿40余件，其中37件已办理完结。
具有代表性的解决案例包括：▲农城洞破损道路修复 ▲丰岩洞区民体育中心项目室噪音改善 ▲金湖洞针对非法乱停乱放民愿的执法加强 ▲每月洞因道路排水沟堵塞而推进的现场环境改善等。
此外，近期还受理了化正文新建公寓预定入住者的不便事项，议会两次在会内召开与区厅相关部门（建筑科）及预定入住居民共同参加的座谈会，并在7月会期中开展了现场走访活动。
其结果是，将原本1个月的指定入住期限延长至2个月，并制定搬家支援方案等，取得了保障入住居民便利性的成效。民愿沟通室面向所有居民开放，任何人都可以通过到访、电话和互联网参与。
Jeon Seungil西区议会议长表示：“民愿沟通室是议员与居民面对面交流意见、共同寻找解决方案的开放空间。今后也将继续迅速解决与居民生活密切相关的问题，提高区民满意度，落实以现场为中心的议政。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
