营造安全信访环境 强化公务员应对能力
世宗市教育厅在办公楼一层民愿室与世宗警察厅南部警察署 Boram 警务站联合开展了针对恶意民愿等紧急情况的应急演练。
这是根据修订后的民愿应对指引，提出按重复民愿及违法行为类型分类的应对要领，使民愿负责公务员能够在现场立即采取措施。
本次演练依据2025年6月修订的行政安全部《民愿人违法行为及重复民愿应对方案》，以假定真实情况的情景剧方式进行。
主要演练程序包括：根据民愿应对指引，▲引导民愿人冷静陈情 ▲进行录音及视频拍摄 ▲按下紧急报警按钮 ▲疏散受害公务员和来访民愿人 ▲发出离场警告 ▲将情况移交出警警察等。违法行为类型包括：▲电话民愿（恶言谩骂、长时间通话、反复来电、要求与上级通话）▲当面接待（恶言谩骂、暴力殴打、破坏公物、携带危险物品）等。
市教育厅事先组建了应急响应小组，并让成员熟悉各自的角色和任务，以实现有组织、有体系的应对；同时将扩大电话通话建议时长（20分钟）后的自动中断及自动录音制度，并计划在违法行为发生时强化为保护负责人员提供的法律支援。
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副教育监 Cheon Beomsan 表示：“为应对民愿人的违法行为情况、提升民愿负责公务员的现场应对能力，我们开展了此次应急演练”，并称“此举旨在保护在民愿室工作的公务员免受恶意民愿侵害，同时保障民愿人的安全”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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