商品推荐到库存管理…乐天流通集团在各项业务引入自主型AI

by Kim Heungsoon

Published 21 Aug.2025 06:00(KST)

首届AI大会召开…正式启动AI转型
在购物、MD、运营和经营支持中构建Agentic AI
提供客户定制化服务·提升业务效率
以构建企业级AI“Agentic Enterprise”为目标

乐天流通集团正在加快推进基于人工智能（AI）的流通领域创新。

Lotte流通集团总括代表副会长 Kim Sanghyeon。Lotte流通集团提供

乐天流通集团21日表示，将在乐天世界大厦举办首届“乐天流通集团AI大会”。以“主体型AI（Agentic AI）”以及将其应用于企业全领域的“主体型企业（Agentic Enterprise）”为核心，正式宣布推进“AI转型（Transformation）”。

主体型AI是指能够自主设定目标、分析环境并作出最优决策的自主型人工智能。主体型企业则是将主体型AI应用于企业整体，落实组织业务效率提升和决策自动化的AI运营模型。通过这一模式，乐天计划全面提升组织业务效率，构建以数据为基础进行决策、并向客户提供个性化服务的企业级AI体系。

在当天的AI大会上，乐天将通过其AI专门组织“LaiLAC（LaiLAC, Lotte AI Lab Alliances & Creators）中心”，以“LaiLAC Blooming into the Agentic AI, Now”为口号，提出乐天流通集团基于AI的流通创新愿景。

首先，乐天流通集团将围绕购物、商品企划（MD）、运营、经营支援等四大领域，分阶段导入主体型AI。购物领域的主体型AI将分析客户的偏好和兴趣，推荐个性化商品；商品企划（MD）领域的主体型AI将实现商品定价与品类配置等管理工作的自动化。运营领域的主体型AI将优化基于AI的库存管理和订货流程，而经营支援领域的主体型AI将减少重复性工作、提高员工生产力。

乐天流通集团还计划在2030年前构建整合多种主体型AI的AI平台，落实作为全公司AI运营体系的主体型企业。通过与国内信息技术企业及全球大型科技企业建立战略合作伙伴关系，同时推进技术获取和资源效率化，在人力资源、市场营销、客户支持等企业核心业务上实现自主化执行，并推动部门间协作的自动化。今后还将通过面向全体员工的培训培养AI专业人才，并扩大通过AI与合作伙伴企业的协作。