对400名20至50岁成年人问卷研究
在安全性、信任度、实用性等所有指标上领先
Kakao新推出的企业用消息产品“品牌消息”被研究证实，其广告效果比普通短信（SMS）更好。
Kakao于20日通过其官方运营的Brunch Story帖子表示：“Kakao的品牌消息是为营造以用户为中心的广告信息环境所作努力的一环”，并公开了上述研究结果。
Kakao在今年6月推出了全新的企业用消息发送服务——品牌消息。只要消费者此前同意接收，即便不额外添加频道也可以收到消息。一般而言，SMS由于通信规范和终端之间的差异，对图片或视频等多媒体内容的支持较为有限。相较之下，Kakao品牌消息在图片、视频等内容基础上，还可以优惠券等多种形式发送消息。
能够准确确认发件人身份，以及收件人可以更便捷地设置屏蔽消息，也是其相较SMS的优势之一。作为收件人的消费者可以通过消息上方的个人资料查看发件人信息和联系方式。还可以通过屏蔽频道或使用080拒收功能，自由设置拒收。
Kakao就品牌消息表示：“由于透明公开发件人，并将接收控制权交给用户，因此有观点认为，相比发件人不明的既有文本类广告，品牌消息反而有可能获得更高的信任度。”
此次由Kakao公开的研究，是由Hongik大学广告宣传学部教授 Eom Namhyeon 与梨花女子大学传播与媒体学部教授 Yoo Seungcheol，以Kakao品牌消息和SMS广告为对象，对消费者信任度等进行分析的结果。Kakao委托韩国广告学会，对品牌消息与SMS在消费者信任度、接受度及营销效果等方面进行了比较分析研究。
在上月18日至25日进行的问卷调查中，居住在韩国、日常使用智能手机、使用KakaoTalk已满1年以上且在最近6个月内有接收SMS营销经验的20至50岁成人，共400人参与。
问卷调查以虚拟品牌的KakaoTalk品牌消息和SMS广告为样本，让受访者对消息的可信性、安全性和可控性进行评价。结果显示，Kakao品牌消息在所有项目中的得分都高于SMS。
具体来看，Kakao品牌消息在可信性方面得分为4.46分、安全性为3.97分、可控性为4.58分；而SMS广告的可信性为3.72分、安全性为3.34分、可控性为4.12分。Kakao相关负责人评价称：“由于在消息上方显示发件人资料，且用户可以自行管理是否接收，因此在相关项目上的得分较高。”
感知有用性得分方面，Kakao品牌消息为4.21分，SMS为3.66分；感知风险得分方面，Kakao为4.22分，SMS为4.45分。研究团队解释称：“与SMS广告相比，Kakao品牌消息在信息有用性方面获得了积极评价，同时在降低对垃圾信息或诈骗风险的担忧方面也发挥了效果。”
在测量广告负面情绪（烦躁感）的题项中，Kakao品牌消息得分为3.43分，SMS为3.74分。研究团队评价称，品牌消息相较SMS更少给收件人带来心理不适，从而产生降低广告回避意图的效果。
Kakao相关负责人就此次研究结果表示：“这表明品牌消息有可能不是垃圾广告，而是能够成为值得信赖的广告平台。广告主在相同成本下可以期待更高的效果，消费者则可以接收到非垃圾、具有信息性的消息。”
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