应用AI语音机器人…覆盖15个领域的民众咨询指引
坑洼路面、路杀等生活不便也可举报
京畿道龙仁市于4日表示，引入人工智能（AI）语音机器人，在民愿咨询呼叫中心下班后也将提供夜间民愿咨询服务。
AI语音机器人将代替咨询员，提供民愿指南和生活不便事项投诉服务。
主要民愿咨询领域包括：行政民愿、护照、地方税、文化观光、保健福祉等15个领域。生活不便投诉则包括路灯故障、路杀、路面坑洞、垃圾未清运等15种不便类型。
市政府表示，在呼叫中心下班后，生活不便投诉可通过与民愿咨询聊天机器人联动，转送至业务办理主管部门进行处理，预计通过夜间民愿咨询可提高市民便利性。
Yisangil龙仁市长表示：“将以试运营中获得的结果为基础，扩大民愿咨询适用领域，进一步提升市民的便利。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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