“AI个性化”平台Samzzam，提升运营效率与客户体验

by Choi Hokyung

Published 17 Jul.2025 08:28(KST)

“以垂直型人工智能加速业务多元化”

“SamzzumSam”运营方Javis&Villains于17日表示，通过基于人工智能（AI）的自动化服务，大幅提升了服务运营效率和客户体验。

此次改进的核心在于将图像转换为文本的光学文档识别（OCR）、基于大语言模型（LLM）的个性化算法以及各类税额扣除功能。

Jarvis&Villains表示，通过基于人工智能（AI）的自动化服务，大幅提升了服务运营效率和客户体验。Jarvis&Villains提供

SamzzumSam解释称，在今年5月综合所得税定期申报期间受理的约10万份扣除资料中，AI在无需追加人工审核的情况下，一次性自动处理了超过80%。通过应用OCR，将单份资料的处理时间缩短至20秒以内，从资料接收、OCR识别、分析与验证到分类，均由AI主导完成。

此外，引入AI后，工作时间缩短了70%以上，每日处理件数显著增加，整体生产率提升超过330%。

同时，SamzzumSam表示，在本次定期申报前推出了利用LLM训练的“AI个性化服务”，结果显示，去年未能享受扣除优惠的纳税人中，每10人就有1人在今年获得了扣除优惠。

Javis&Villains首席执行官Baek Juseok表示：“我们已经证明了通过AI实现运营效率提升和客户体验改善这两方面的成果”，并称“今后将加快通过垂直领域AI实现业务多元化的步伐”。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。