从7日起面向道民开展二维码问卷调查
面向3.8万台法人·个人出租车发放激励金
京畿道2日表示，为提升道民出行便利和出租车服务质量，将实施“2025年京畿道出租车经营及服务评价”，并呼吁道民积极参与车内二维码问卷调查。
此次将以道内185家法人出租车企业及法人·个人出租车共约3.8万辆为对象，开展监测评价、顾客满意度调查和经营评价等工作。
京畿道将根据评价结果评选优秀出租车企业及各市郡个人出租车协会，并计划差别化发放共15亿韩元的激励金。尤其是从今年起，随着相关条例的修订，评价周期由原先的每2年一次调整为每年一次，以推动更加持续、系统的服务改进。
本次评价的核心是将于7日起至9月7日为期约两个月开展的道民参与型“二维码监测问卷调查”。京畿道将在所有出租车上张贴调查告示，凡乘坐出租车的乘客均可通过扫描二维码参与问卷。问卷内容涵盖服务态度、车辆清洁度、驾驶行为、费用满意度等，对出租车服务进行全方位评价，目标是收集约5300份以上的答卷。
对法人出租车，将在“监测调查”“用户满意度调查”“经营状况评价”3个领域进行考核；对个人出租车，则将“监测调查”和“用户满意度调查”的得分合并，实施综合评价。
“监测调查”通过专业调查员实地乘车评价与道民直接参与的二维码调查两种方式并行进行，以提升评价的客观性和参与度。“经营状况评价”则以企业的财务状况、法律法规遵守情况、福利现状等量化指标为基础实施。
京畿道计划根据评价结果，从中选出排名前45家的法人出租车企业和前10个市郡个人出租车协会作为优秀单位，并发放激励金。从今年起，京畿道摒弃以往单一名次导向的评价方式，按大、中、小规模分别进行评价，扩大分级评价方式，以便对中小企业给予更为实质性的激励。
京畿道将综合本次监测调查结果在内的全部评价结果，计划于10月公布最终评价结果。同时，将强化交通事故率评价、扩大按规模分级评价等，改进整体评价体系，致力于构建更加公平、客观的评价系统。
京畿道出租车交通科长Kim Seonghwan表示：“今年引入的二维码问卷调查，将成为道民直接评价出租车服务的重要渠道。希望有更多道民参与问卷，我们也将以此为基础，推动出租车服务质量的提升和一线实际变化的实现。”
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