在Galaxy S22用户就游戏优化服务(GOS)“性能降低”争议提起的针对三星电子的集体诉讼一审中,原告败诉。
首尔中央地方法院民事合议第21部(金智慧首席法官)于12日就1800余名Galaxy智能手机消费者针对三星电子提起的损害赔偿诉讼作出判决称:“驳回原告的全部请求,诉讼费用由原告承担”,宣告原告败诉。
合议庭认可了三星电子曾进行具有欺骗性的标示和广告。合议庭表示:“三星电子至少在Galaxy S21·S22系列智能手机的GOS个别策略方面,明知在部分高配置游戏应用使用时运行速度会被人为放慢,却仍然发布了可能让消费者误以为可以在无速度限制的情况下享受最快速度的广告。”
但合议庭同时指出:“仅凭原告提交的证据,尚不足以认定原告发生了损失,或者损失是因具有欺骗性的标示和广告而产生,也没有其他证据可以证明这一点。”
合议庭还认为:“难以认定三星电子就GOS个别策略,对有意购买移动设备的一般消费者整体负有基于诚实信用原则的告知义务或依据《消费者基本法》负有告知义务,也没有其他证据足以证明这一点。”
合议庭表示:“GOS个别策略仅在运行部分高配置游戏应用时才适用,如不运行这些高配置游戏应用,则对移动设备性能不会产生任何限制”,并称“以一般消费者为标准,难以认为这属于‘对移动设备购买选择产生重大影响的事项’。”
GOS是指在运行需要高性能运算的游戏等程序时,通过调节图形处理器(GPU)性能、降低画面分辨率等方式,人为降低性能、减少运算负荷,以防止智能手机过热的功能。三星电子在2022年推出Galaxy S22系列时,与前代机型不同,将预装GOS设为强制,且禁止删除。对此,消费者称,尽管GOS会降低设备性能,但三星未对此进行告知,致使其遭受损失,于同年3月提起损害赔偿诉讼。其请求金额为每人30万韩元。
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