L’Oréal携手Appier带动线上销售猛增：基于AI的客户行为分析

by Kim Bokyung

Published 22 May.2025 15:57(KST)

数据驱动实时营销技术
提供个性化激励…优惠券效果提升

企业级对企业级人工智能（AI）专业公司Appier于22日宣布与欧莱雅的合作取得成功。本次合作是在欧莱雅旗下SkinCeuticals线上商城中应用AI驱动创新的案例。

欧莱雅引入了Appier的Ad Cloud解决方案及Personalization Cloud解决方案，提升了SkinCeuticals的营销表现。结果显示，广告费用回报率（ROAS）较上一季度提升了152%，对购买仍在犹豫的客户群转化率（CVR）增长了400%，整站销售额也增加了48%。

欧莱雅方面表示：“Appier加速了广告及营销的AI化转型，在提升收益贡献度的同时，也帮助我们强化了运营效率。基于行为数据的营销活动、限时激励、精细化客户细分以及顺畅的用户旅程设计等，Appier的技术在将数据洞察转化为实际行动方面发挥了关键作用。”

Appier的AI解决方案帮助欧莱雅能够以更具战略性的方式识别并触达客户。通过对客户进行细分并分析其行为，再配合恰当时机的促销活动，提高了广告投放效率。对于犹豫不决的客户，则提供定制化激励措施，在最大化优惠券效果的同时保持盈利能力。欧莱雅在“夏季促销”或“双十一”等需求旺季适当减少激励，在淡季则加大激励力度，通过这种强弱调节，为实现持续增长和盈利能力提供了支撑。