京畿交通公社在杨州开设“Ddokbus CS中心”……扩大交通便利

by Lee jonggu

Published 02 Apr.2025 15:34(KST)

Min Gyeongseon 社长：“努力确保道民呼叫 Ttockbus 无不便”
期待搬迁至杨州市，创造道民就业岗位并提升交通便利
扩大运营 Ttockbus，全面引入电话呼叫服务

京畿交通公社于本月1日在杨州市玉井洞举行“京畿道 Ttokbus 服务平台客服中心”开业仪式，并于当天正式投入运营，2日对外公布了这一消息。

民敬宣京畿交通公社社长（中）在上月1日主持位于杨州市玉井洞的“京畿道 Ddokbus 服务平台 CS 中心”开业仪式。京畿交通公社提供

此前，Ttokbus 客服中心一直负责解决京畿道型一体化交通平台“Ttokta”用户的各类咨询和不便事项，并面向农村和渔村地区的数字弱势群体提供 Ttokbus 电话呼叫实时派车服务，为提升京畿道交通服务质量作出了贡献。

此次新开设的 Ttokbus 客服中心，是为配合京畿道和京畿交通公社计划于2025年推进的 Ttokbus 运营区域扩大及车辆增投、Ttokbus 电话呼叫服务向全地区扩展等多项提升交通福利和便利性的政策，而在杨州市玉井洞新建的中心。今后，该中心在提供迅速稳定的民众诉求受理服务的同时，也有望带来为道民创造就业岗位的附加效果。

当天的开业仪式上，京畿道议会建设交通委员会议员 Lee Youngju、京畿道广域交通政策科科长 Yoon Taewan、京畿交通公社社长 Min Kyungseon、杨州市公交支援组组长 Jeong Seungho、Transcosmos Korea 代表 Lee Jeonga 等多位为杨州市 Ttokbus 客服中心建设付出巨大努力的相关人士出席，就今后中心的运营方向进行了讨论，并对员工予以鼓励。

京畿道广域交通政策科科长 Yoon Taewan 在致贺词时表示：“想向为 Ttokbus 客服中心能够在杨州市扎根而付出努力的众多人士说一声辛苦了。今后有望更加稳定地发挥客服中心的作用。”

随后，京畿道议会建设交通委员会议员 Lee Youngju 称：“期待杨州市 Ttokbus 客服中心能够为京畿北部地区的就业岗位创造作出贡献，今后也将持续关注，使其能够为京畿道民提供更加优质的服务。”

京畿交通公社社长 Min Kyungseon 表示：“从 Ttokbus 客服中心迁址计划到今天的开业，期间虽然遇到诸多困难，但依托广域出行支援中心的运营经验，才能果断推进。”他还表示：“将通过京畿道 Ttokbus 客服中心积极努力，确保京畿道民在呼叫 Ttokbus 时不再感到不便。”

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另一方面，京畿道和京畿交通公社今后计划引入聊天机器人、语音机器人等人工智能咨询服务，通过简易民众诉求受理工作的自动化以及提升人力运营效率，为道民提供更加优质的民众诉求受理服务。Ttokbus 是京畿道型需求响应式交通体系（Demand Responsive Transport，DRT），蕴含着“聪明出行的公交车”之意。

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本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。