与首尔警方一同上门排查“冒充快递送卡”疑似电信诈骗 及时挽救正要汇出巨款的客户
今年2月末，LG Uplus与首尔警察厅一同前往首尔麻浦区一位客户的住处。该客户的智能手机已被安装恶意应用，所有通话和短信都被冒充信用卡配送的电信诈骗组织劫持。即便拨打112报警，接听电话的也会是冒充执法机构的犯罪组织成员，因此该客户一度反而将上门的警察和LG Uplus员工误认为电信诈骗组织成员。客户当时正准备汇出一笔巨款，最终在一同前往警察署、被告知正处于危险状况并删除恶意应用后，成功阻止了损失发生。
LG Uplus于2日表示，公司与首尔警察厅携手，上门走访因安装恶意应用而存在电信诈骗受害风险的客户，成功阻止了其遭受财产损失。
为捕捉由电信诈骗组织运营的恶意应用控制服务器，LG Uplus启用自有的客户受害防止分析系统，进行实时探测。定期接收探测结果的警方则直接上门寻找预计可能受害的市民。
LG Uplus不仅向警方提供信息，今年2月末还试点陪同首尔警察厅开展现场走访。其目的是掌握新的犯罪手法，从而寻找防止客户受害的对策。LG Uplus解释称，在首尔麻浦区、西大门区等地开展的现场走访中，警方删除了恶意应用，成功阻止了客户受害。
在现场接触到的恶意应用安装者，是近期频发的“冒充信用卡配送”电信诈骗的主要目标。当受害者接到“将配送一张自己从未申请的信用卡”的通知而惊慌失措时，电信诈骗组织会以“手机好像出了问题”为由，诱导受害者亲自安装远程控制应用，并趁机植入恶意应用。
之后，电信诈骗组织会诱导受害者直接拨打112、1301（检察机关）、1332（金融监督院）等进行举报，但无论客户向哪里举报，接听电话的都会是犯罪组织。客户却误以为自己已经拨打给警方、检方或金融监管机构，从而在个人信息泄露及财产损失方面极易受到侵害。
LG Uplus计划提供“恶意应用疑似警报”服务，以一种电信诈骗组织难以轻易劫持的方式向客户发出危险提示。公司还计划进一步升级去年应用于人工智能（AI）通话代理“ixi-O”的电信诈骗识别场景。
LG Uplus与首尔警察厅将以首次现场走访取得的成果为基础，强化预防电信诈骗的协作体系。LG Uplus信息安全中心长（专务）Hong Gwanhee表示：“通过与首尔警察厅的协作，我们获得了接触新型手法并制定应对方案的机会。今后将进一步升级电信诈骗预警体系，努力确保客户能够在安全的环境中持续使用各项服务。”
首尔警察厅广域搜查队刑事机动队钓鱼犯罪搜查科科长Sim Musong表示：“即使警方已经通知部分市民其手机已安装恶意应用，对方仍会误将警方视作电信诈骗组织成员。如有怀疑，亲自前往就近的警察署或派出所，是最好的应对方式。特别需要牢记的是，在任何情况下，警方或检方都不会要求市民汇款或交付金钱。”
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