自2012年调查启动以来连续稳居榜首
推出“AI订阅俱乐部”等差异化服务
三星电子服务公司连续14年被评为“最受尊敬企业”，再创佳绩。
三星电子服务公司25日表示，在“2025年韩国最受尊敬企业”调查中，该公司被选为服务中心部门第一名。自2012年设立服务中心部门调查以来，始终无一例外地蝉联第一。
由韩国能率协会咨询公司（KMAC）主办的“韩国最受尊敬企业”调查，是一项综合评估企业能力与价值并在各个领域评选出第一名的认证制度。分析师、业内从业者等专家参与评估，因此被认为具有较高的可信度。
在今年的调查中，三星电子服务公司在▲服务质量 ▲客户满意活动 ▲服务可信度及客户偏好度 ▲为适应变化的创新性等12个评价项目中，全部获得同业界最高分。
三星电子服务公司新引入了与三星“AI订阅俱乐部”联动的订阅式关怀服务，帮助客户长期以最佳状态使用产品。其特点是可根据不同产品的使用周期和特性，只选择并使用所需的服务。
对于智能手机、笔记本电脑等便携式产品，客户可使用▲降低客户维修费用负担的损坏维修 ▲无需前往服务中心即可对产品进行检查的上门维修 ▲电池更换服务等。
对于家电产品，则根据产品全生命周期提供最优管理服务，包括▲延长免费维修期限 ▲产品综合检查 ▲耗材更换 ▲专业拆解清洗等。同时还提供月度关怀报告，便于客户一目了然地掌握所用产品的状态和耗材更换周期等信息。
三星电子服务公司表示，将持续努力提升客户满意度。目前正在运营评选全国服务满意度最高的服务中心和工程师为“CS优秀中心”“CS达人”的表彰制度。该评选以客户评价为基础，具有较高客观性，并能激励提升服务质量。实际上，自2019年引入CS表彰制度以来，服务满意度已提升逾13%。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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