凭借“超出想象的民愿服务” 在面向全国307家机构的评估中获最高等级
京畿道南杨州市（市长 Joo Gwangdeok）6日表示，在行政安全部和国民权益委员会共同主管的“2024年度民愿服务综合评价”中，南杨州市连续6年被评为最高等级“甲等级”。
民愿服务综合评价是以全国307个机构（中央47个、市道教育厅17个、广域自治团体17个、基础自治团体226个）为对象，对其民愿服务水平进行系统性评价的制度。
评价以△民愿行政战略及体系 △民愿制度运营 △国民申诉平台 △苦衷民愿 △民愿满意度等5个项目、20个指标为基准进行，并分为从“甲等级”（前10%）到“戊等级”（90%以上）共5个等级。
南杨州市在本次评价中，在“民愿行政及制度改善计划、机构负责人对外民愿行政活动、对民愿弱势群体及民愿负责人保护”等方面获得满分，证明了其民愿服务水平位居全国前列。
尤其是，市政府构建了以地址信息设施为基础的行政服务平台，运营市民参与型沟通窗口“真心沟通团队”等，导入了与市民沟通的新方式；同时推进设置残障人士专用民愿窗口、扩大面向弱势群体的定制型民愿服务等措施，营造了任何人都能便捷利用的行政环境。
此外，市政府制定了《有关保护及支援民愿办理负责人的条例》，并通过强化“保护措施语音引导”系统、追加引进便携式防护设备“可穿戴摄像机”等，多方面支持为民愿负责人打造安全的工作环境。
市长 Joo Gwangdeok 表示：“南杨州市始终倾听每一位作为市民市长的市民声音，不断思考如何提供以市民为中心的定制型民愿服务”，“今后也将全力以赴，实现‘超越想象的民愿服务’。”
另一方面，南杨州市计划以本次成果为基础，通过持续的制度改善和服务创新，为市民提供更加迅速、更加亲切的民愿服务。
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