Eyesvision引入AI聊天机器人服务：“提升客户便利性与竞争力”

by Jang Hyowon

Published 22 Jan.2025 09:09(KST)

Eyesvision在移动端和个人电脑上引入了可进行24小时廉价手机（移动虚拟网络运营商）咨询的人工智能（AI）聊天机器人服务。

22日，Eyesvision一位相关负责人表示：“通过本次服务的引入，客户可以快速、便捷地办理所需业务，既消除了用户的不便，也使我们能够更加高效地运营客服中心。”

此次导入的AI聊天机器人可对自助开通指引、入网信息查询、活动及促销信息指引、资费套餐指引等业务进行一站式处理，无需另行跳转至其他网页。

尤其是通过运用AI技术，将既有的电话咨询和在线咨询记录进行联动，使客户在同一业务上无需重复说明。公司借此缩短咨询时间，并着重提升客户的便利性。

此外，Eyesvision计划在今年上半年引入“AI推荐服务”。公司打算通过AI推荐，将资费套餐推荐、入网申请、开通、商品购买等客户所希望或需要的全部服务实现一站式办理。

Eyesvision相关负责人表示：“通过本次AI聊天机器人服务的引入，我们认为可以解决业务办理延迟和流程复杂等问题，大幅改善客户的便利性。今后将把AI技术积极应用到整体客户服务中，提供更加高度化的服务，并把客户满意度放在首位，持续推进技术创新。”

与此同时，Eyesvision近期正专注于提升在廉价手机市场中的竞争力和获取用户信任的能力，例如承接Sejong Telecom用户迁转、为加强信息安全而导入信息安全管理体系（ISMS）等。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。