乐天蚕室店年销逼近3万亿韩元…三大百货逆市挺进“N万亿俱乐部”
乐天·新世界·现代百货11家门店销售破1万亿
乐天蚕室店、新世界江南店跻身3万亿俱乐部
新世界Centum City、乐天总店连续2年突破2万亿
面向年轻一代和外国人的购物体验扩大战略奏效
在流通业界因内需低迷而普遍陷入苦战的情况下，三大百货公司旗下共有11家门店今年守住了被视为成功标尺的“年销售额兆（万亿韩元）单位俱乐部”。业界评价称，以首尔和大城市为中心，面向优质客户（VIP）和访韩外国游客等扩大购物体验的策略发挥了关键作用。
据24日相关业界消息，在乐天、新世界、现代三大百货公司全部门店中，新世界百货江南店和乐天百货蚕室店两家门店的年销售额有望突破3万亿韩元。新世界百货江南店截至上月28日，年累计交易额（销售额）已突破3万亿韩元。与去年成为国内百货业首家迈入“3万亿俱乐部”的时间相比，今年提早了约3周。乐天百货蚕室店继2022年首次迈入年销售额2万亿韩元区间后，有很大可能在时隔2年开启3万亿韩元时代。这距离其1988年开业已过去36年。
业界分析，这些门店为扩大多元客群的购物体验，大幅扩充看点、美食、娱乐等相关内容，由此带动了销售增长。新世界百货江南店今年推进了食品馆整体翻新项目，先后推出甜品专门区“Sweet Park”（2月）和“House of Shinsegae”（6月）等新空间。公司方面说明称，顾客实际使用这两个空间后，自然而然转向其他品类购物，由此带动的关联销售占比高达70%，显著拉升了整体销售额。随着20至30岁外国游客比例增加，该店外国人销售额较去年同期增长逾310%。
乐天百货蚕室店截至上月共举办约350场快闪店活动，将千禧一代和Z世代合称的MZ世代吸引到线下门店。较去年举办的快闪活动数量（200个）增加了1.5倍。此外，为方便外国游客，该店在流通业界中率先引入可实时翻译13种语言的人工智能（AI）服务。
乐天与新世界百货还各自拥有1家年销售额在2万亿韩元以上的门店，维持竞争格局。乐天方面是位于首尔中区小公洞的本店，新世界百货方面则是釜山Centum City店，二者继去年之后连续2年实现2万亿韩元级别销售额。其中，新世界百货Centum City店成为首家位于首尔以外、连续实现年销售额2万亿韩元以上的门店。新世界百货方面分析称，该店新打造了面向20至30岁客群的时尚专门区“Hyperground”和“New Contemporary专门馆”，大幅以K-时尚和美妆品牌重组卖场布局，成效显著。
Hyperground和New Contemporary馆是集合“Pottery”“Imiss”等此前仅在线上销售商品的国内新锐品牌首家百货门店，以及有潜力的K-时尚品牌而打造的开放空间。因在国内外顾客中获得良好反响，Hyperground今年1月至上月21日的销售额同比增长49%，New Contemporary馆则同比增长23.3%。
该店计划明年继续大幅增加新品牌和娱乐项目，延续增长势头。从本月20日开业的“运动鞋专门馆”起，明年上半年将陆续推出全新的餐饮（F&B）门店以及“Fun City”“Play in the Box”等集体验、休闲、放松于一体的娱乐空间。此外，还将以Tamburins、Gentle Monster等本土品牌为中心，在80家门店实现即时办理退税手续，进一步提升外国游客购物便利度。
此外，通过改善和扩充VIP设施、扩大奢侈品牌等方式，也在强化高端竞争力。具有代表性的是，明年上半年将新设目前仅在江南店运营的VIP休息室“Upper House”（面向上一年度消费金额在1.2亿韩元以上的顾客）。此后3年内，还将推进对现有VIP休息室和私人购物室（PSR）等设施的全面扩容翻新。
预计年销售额在1万亿韩元以上的门店包括：现代百货4家（The Hyundai Seoul、狎鸥亭本店、贸易中心店、板桥店），新世界百货2家（本店、大邱店），乐天百货1家（釜山本店）。
其中，增势最为亮眼的门店是现代百货作为首尔汝矣岛国地标推出的The Hyundai Seoul。该店于2021年开业，在开业仅2年9个月后的去年12月2日，年销售额即突破1万亿韩元，创下国内百货史上最短用时纪录。今年各项指标整体上也超越了去年的成绩。截至今年2月，The Hyundai Seoul的20至30岁顾客销售占比较去年同期增长58%，今年1至9月的外国人销售占比也较去年同期上升14.6%。
扩大吸引访客目光的体验空间的策略取得成效。该店引进了40多个此前仅在线上销售的品牌及全球奢侈品牌，并在第三季度前累计推出与人气动画、电影、电视剧等合作的约320场快闪店活动，颇具代表性。现代百货相关负责人表示：“与全球线下流通业地位走弱的趋势不同，MZ世代纷纷涌向The Hyundai Seoul，吸引了众多海外企业希望借鉴该店运营经验的高度关注。”
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