[智慧庆典的进化]①以“庆典管家”全新相遇的光州忠壮庆典
韩国观光公社“节日管家”服务，引领光州忠壮庆典智能创新
从拥挤度管理到安全保障…由“AI基础一体化服务”全程负责
数据驱动未来型庆典，最大化提升“游客满意度”
今年迎来第21届的光州广域市代表性地方庆典“回忆忠壮庆典”，通过智能技术实现了全新的变化。每年以“新复古”情怀吸引数十万名游客的这一庆典，长期以来一直面临拥挤、信息不足、安全问题等运营顽疾。然而，今年在文化体育观光部和韩国观光公社推进的“庆管家（帮助进行庆典引导的管家）”服务引入后，这些问题得到有效解决，运营效率和游客满意度大幅提升。
一名游客表示：“通过智能地图可以轻松找到展位，并据此规划动线来避开拥挤区域，从而节省了时间”，“智能停车服务可以快速确认空余车位，帮了大忙”，充分表达了满意之情。这些积极体验正是庆管家所实现的智能技术带来的成果。
庆管家是一项运用人工智能和智能技术的综合服务，旨在解决庆典现场出现的拥挤度管理、安全保障、停车信息提供、便捷支付等主要问题。本次忠壮庆典是首次应用庆管家的案例，现场成功运营了五大核心服务。
首先，智能地图服务不仅实时提供展位、便利设施、活动信息，还提供街道拥挤度和停车状况，在游客动线规划中发挥了关键作用。连同按时间段变化的节目安排也进行更新，被评价为最大限度提升了用户便利性。该服务由扩展现实空间计算企业Deepfine提供，是无需额外安装、只要连接互联网即可运行的网页端解决方案。
智能安全服务通过闭路电视和视觉人工智能技术，将现场拥挤度划分为五个等级进行分析，并为游客指引安全动线。由此一方面更舒适、安全地管理了庆典现场，另一方面也使游客能够在更为舒适的环境中享受庆典。
通过手机应用在现场实现便捷支付的智能支付服务，在缩短长时间等待、提高运营效率的同时，还通过对各展位的实际销售额进行综合汇总，为分析庆典的经济影响提供了数据基础。共完成1485笔支付，交易金额约达2717万韩元。
智能停车服务利用无人机和视觉人工智能技术，实时掌握停车场拥挤度，并快速引导空余车位。借此减轻了因交通拥堵和停车难题而苦恼的游客的停车压力，保障了顺畅参与庆典。
![光州忠壮庆典智能安全服务应用案例 [韩国观光公社供图]](http://www.asiae.co.kr/news/img_view.htm?img=2024122310105362541_1734916253.jpg)
此外，智能自动体外除颤器服务通过部署可在户外活动中突发紧急状况时使用的户外自动体外除颤器自助终端，进一步强化了庆典的安全基础。通过提供基于人工智能的个性化急救教育内容，提高了人们对急救设备使用方法的理解，从而在紧急情况下实现更迅速的应对，并显著提升安全管理水平。
在本次庆典中提供智能地图服务的Deepfine首席技术官 Dong Yungeon 表示：“我们最重点开发的是能够配合庆典实时提供信息这一点”，“为反映节目和展位位置会随时间段变化的特点，我们着重进行了应用程序接口联动和云服务器构建。”
Deepfine计划以本次庆典获得的数据为基础，进一步开发与旅游资源相结合的三维空间地图解决方案。Dong 首席技术官表示：“为了通过智能技术激活地方经济、为游客提供更好的体验，今后将着手开发与旅游资源相结合的三维空间地图解决方案。”
庆管家服务在忠壮庆典现场取得了可视化成果。智能地图记录了2万7732次访问，在游客动线规划中发挥了核心作用；智能安全服务通过对拥挤区域进行实时监测，为安全管理作出贡献；智能支付服务在提高现场效率的同时，也为系统化汇总庆典的经济数据奠定了基础。
庆典运营方也利用实时数据高效管理会场，并能系统性地制定安全及运营方案。这些数据今后有望成为分析庆典经济效应的重要资料。
光州忠壮庆典不仅实现了单纯意义上的庆典运营创新，更被记录为展示智能技术能够提升地方旅游竞争力的代表性案例。庆管家服务的成功，证明了智能旅游技术能够为改善游客体验和激活地方经济作出贡献。
韩国观光公社观光产业室长 Yang Gyeongsu 表示：“关于庆管家服务的咨询正从全国各地方自治团体和各类庆典运营方蜂拥而至”，“今后计划扩大应用到传统市场、主题街区、会议奖励旅游展览活动等多种旅游现场。”他接着补充说：“在解决环境、社会与公司治理课题以及构建可持续旅游生态系统方面，也期待庆管家发挥中枢性作用。”
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