LG电子走进140家福利机构开展冬季家电巡检

by Choi Seoyoon

Published 20 Dec.2024 10:00(KST)

整合现有志愿服务与偏远地区服务

LG电子20日表示，面向残障人士、老年人等社会关怀对象推出的上门服务“LG Go! 高! 照护服务”，已在11月试点运营一个月后自本月起正式启动，计划截至明年5月走访全国140余处相关福利设施。

该服务是为在严寒期和酷暑期更为脆弱的福利设施，或居住在偏远山地、海岛地区的客户，提供家电产品检查并预防电气安全事故的社会公益活动。将既有的家电产品检查志愿活动与面向难以前往服务中心的老年人的“上门 Senior 365 照护服务”进行整合，是LG电子环境、社会与公司治理（Environmental, Social and Governance）愿景“人人更美好生活（Better Life for All）”的一部分。

LG电子服务经理走访福利设施，检查在冬季容易发生结冰和冻裂的洗衣机，并用蒸汽对内部进行杀菌。LG电子提供

截至明年2月，将开展▲上门走访残障人士福利设施的“跳板照护” ▲走访山地地区的“Santa Go 照护” ▲走访海岛地区的“乘船 Go 照护” ▲走访高龄人口密集地区的“乘车 Go 照护”等活动。针对在冬季易发生结冰和冻裂的洗衣机进行检查，清除排水泵内残留的水，并用保温材料包裹水龙头开展预防性作业。同时提供利用蒸汽对洗衣机内部进行杀菌的服务，并通过更换老旧排插、多功能插座与粘贴灭火贴等方式，开展预防电气安全事故活动。明年3月至5月将实施检查儿童福利设施空调的“春日阳光照护”活动，通过提供夏季必需品空调、冰箱的功能检查和空调滤网清洗等服务，帮助用户度过舒适的夏天。

LG电子正致力于运用人工智能（Artificial Intelligence）技术开展检测和售后服务技术。典型做法包括：即使无需拆解产品，也能分别控制各部件进行诊断，并基于过往运行记录和实时运行信息，识别并提示故障部位的“LG Smart Check（LG SMART CHECK）”应用程序，以及仅通过电压、电流值等运行信息就能判断冰箱压缩机状态的“无损检测”等。