三星电子服务举办“2024服务技术竞赛大会”

by Han Yeju

Published 28 Nov.2024 08:28(KST)

迎来第29届
举办“维修技术竞赛”“服务创新案例发布”

三星电子服务公司28日表示，自本月26日起在京畿道水原市三星电子CS学院举办了为期3天的“2024服务技术竞赛”。

“服务技术竞赛”是服务工程师比拼彼此专业能力的技术竞赛舞台，自1986年业内首次举办以来，今年已是第29届。

参加2024服务技术竞赛的工程师们正在激烈角逐。三星电子服务提供

今年大赛在雇佣劳动部和韩国产业人力公团的赞助下，以“技术·创新·未来”为主题，分为“维修技术竞赛”和“服务创新案例发表”两个部分进行。

“维修技术竞赛”是在与为客户提供服务时相同的情境下，评估工程师能否快速、准确地对产品进行检查的专业性项目。代表全国300余家服务中心参赛的优秀工程师，在限定时间内对智能手机、电视、冰箱、洗衣机、空调等多种产品进行检查，展开激烈角逐。随着三星电子的人工智能（AI）技术从智能手机扩展到家电领域，评估不仅涵盖诊断产品故障和更换零部件的能力，还将软件诊断及应用能力纳入考量。

“服务创新案例发表”是服务工程师研究并发表有助于提升产品维修效率的设备或技术的项目。优秀案例将实际应用于服务现场，用于提升客户的服务体验。

为使参赛工程师切身感受服务技术的变化，大会还运营了展示馆。展示馆内设置了利用生成式人工智能（AI）和数字孪生技术进行产品虚拟检查体验的空间等。

在大赛中取得优异成绩的30人将获得奖状、奖金及人事加分等优惠。其中得分最高的5人还将另行获颁雇佣劳动部长官奖（2人）和国际技能奥林匹克大赛韩国协会会长奖（3人）。