DB损保引入实时事故现场出动指引服务

by Choi Donghyeon

Published 19 Nov.2024 09:43(KST)

DB损害保险表示，公司于上月业内率先引入并运营一套系统（DB-S），可实时指引赶赴事故现场的出动人员的行驶路线和预计到达时间。

此前，客户在发生交通事故或其他紧急情况并请求保险公司员工出动时，无法确认该员工将走哪条路线、何时到达。今后，处于紧急状况的客户可通过发送到其手机的现场出动位置查询网页链接（URL），实时查看出动员工的行驶路线和位置信息。

通过提供实时信息，有望减轻身处紧急状况客户的不安情绪，并提高事故处理的效率。

DB损保还计划开发一项服务，向客户推荐事故地点附近优质合作维修企业的信息，帮助客户放心进行车辆维修。

DB损保去年也曾业内首次推出服务，在发生轮胎扎破、电瓶没电等紧急情况时，向客户提供前往现场的出动人员的行驶信息。

DB损保相关负责人表示：“今后也将持续改善在客户接触环节产生的各类业务流程，以便创新性地提升客户服务水平。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。