推出Early Care活动与Time Save奖励计划
“超越客户满意，实现客户感动”
SK Magic为迈向“深受顾客喜爱的第一名企业”，正式启动质量与服务创新。
Kim Wanseong SK Magic代表上个月30日在首尔钟路三一大厦正式发表“面向客户的品质与服务创新承诺”，宣布将跃升为“深受客户喜爱的第一企业”，并面向全体成员举行说明会。SK Magic提供
View original imageSK Magic于7日表示，已在面向全体成员的说明会上正式宣布“面向客户的质量·服务创新承诺”，并自本月1日起正式实施。
通过这一举措，公司将实现业内最高水平的客户价值，并提前解决客户感到不便的“痛点”（Pain Point）。为强化在既有客户方面的质量与服务竞争力，将推出“Early Care活动”“Time Save补偿制”等项目。
Early Care活动是通过事前检查提供产品免费升级的服务项目。该项目以对产品质量的自信为基础，旨在始终向客户提供最优质的产品。一位SK Magic相关负责人表示：“我们将通过完善的售后质量管理，成长为客户可以信赖与选择的顶级品牌。”
Time Save补偿制是连同因产品故障给客户带来不便的时间一并进行补偿的制度。如因产品故障需要维修时，将从客户向客服中心报修的时间起，至产品维修完成为止，对产品无法使用期间产生的租赁费用按日折算，计算补偿金额。该补偿以可在官方线上商城SK Magic Mall中像现金一样用于支付租赁费等的积分形式发放。
同时，公司还计划持续推出反映客户生活方式的各类服务。SK Magic预计，为推动质量与服务创新而投入的大量资源，如信息系统的开发与构建、人力成本等，将对打造“第一名企业”水准的品牌竞争力产生巨大影响。
SK Magic代表Kim Wanseong在成员说明会上强调：“赢得客户满意与信赖的核心要素正是质量和服务”，“让我们以最优质的产品和差异化的服务为基础，不仅满足客户，更要为客户带来感动。”
有关各项程序的详细内容，可通过SK Magic官方网站、SK Magic Mall以及服务中心官网等渠道进行确认。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
