针对最近5个月内五次发生服务障碍的KakaoTalk，政府于24日启动紧急现场检查。若通过现场检查发现此前Kakao提交的整改措施落实情况中存在违反事项，政府有可能采取包括处以罚款在内的追加措施。
据国会和有关部门等消息，科学技术信息通信部当天上午10时30分左右，开始对位于京畿道城南市的Kakao板桥Azit（总部）等处开展通信灾难管理计划执行情况检查。
科学技术信息通信部计划在现场检查中，携同软件、网络等相关领域专家，对20日发生的KakaoTalk服务障碍原因及修复情况、再发防止对策等进行检查，并在发现不足时要求整改。原定检查行程为当天一天，但如现场发现较多问题，可能会延长一天。现场检查结果预计将在约两周后出炉。
这是政府今年第三次就KakaoTalk相关问题开展现场检查。此前，科学技术信息通信部因KakaoTalk在5月13日至21日期间三次发生服务障碍，曾于5月21日和23日分别实施现场检查。
根据国会科学技术信息广播通信委员会所属、国民力量党议员Kim Jangkyum从科学技术信息通信部获得的资料，当时现场检查结果显示，障碍原因被查明为：在更新特定服务器文件过程中删除既有文件（5月13日）、在进行系统功能改善时将作业反映至其他服务器（5月20日）、在障碍错误尚未解决的状态下对其他服务器进行更新（5月21日）等。
针对3起障碍，Kakao通过切断发生障碍的板桥互联网数据中心（IDC）流量，将流量绕行至加山、安养IDC，启动服务双重化机制并追加启用闲置服务器，使服务恢复正常。
科学技术信息通信部将未在代码变更、程序更新等主要作业前进行事前测试、作业管理和管控不足、缺乏应对障碍发生的紧急处置计划等问题加以指出，并要求采取整改措施。
对此，Kakao在13日提交的整改措施结果资料中表示，已完成制定事前测试内部指引及补充危机应对手册、细化确保服务稳定性的指引、构建综合监控系统、加强障碍原因分析及事后管理、制定用户告知标准并严格履行告知等事项。
对于作为整改命令事项的测试环境高端化，Kakao说明将推进至明年3月完成，而作业管理管控制度将于今年12月前建成，之后再进行高端化。
然而，继7月18日PC版KakaoTalk出现接入障碍之后，本月20日又发生移动端及PC版KakaoTalk消息发送延迟，外界开始质疑整改要求事项是否真正得到落实。
科学技术信息通信部在提交给Kim议员办公室的资料中表示，包括20日KakaoTalk发送障碍在内，将于本月内检查Kakao提交的整改事项，如发生违反事项，将研究追加措施。因此，依据当天现场检查结果，不排除采取包括处以罚款在内制裁措施的可能性。根据《广播通信发展法》第40条之4规定，如未履行整改命令，最多可处以销售额3%（首次违反时最高0.5%）的罚款。
Kim议员表示：“在Kakao答复已采取整改措施仅一周后，再次发生障碍，这表明整改措施可能并不充分。科学技术信息通信部应对人员和系统两方面进行彻底调查，采取合理措施，防止再次发生给国民带来不便的事故。”
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