宁阳郡开展员工礼貌服务与特殊投诉应对培训
庆北英阳郡于本月25日在英阳郡厅大会议室面向全体公务员开展了以强化民愿（群众诉求）应对能力、提供值得信赖的行政服务为目标的文明服务与特殊民愿应对培训。
此次培训旨在通过有效应对复杂多样的民愿业务，营造安全的工作环境，从而提供高满意度的民愿行政服务。
本次培训邀请外部专业讲师授课，围绕民愿应对中重要的积极表达方式、非面对面民愿办理时所需的电话礼仪、应对特殊民愿时的有礼拒绝及按程序处置方法等内容展开，切实有助于提升实际民愿应对工作。
郡守 O Dochang 表示：“希望通过本次培训强化民愿应对能力，尽最大努力为郡民提供令其满意的民愿行政服务，同时也将尽全力营造保护公务员免受民愿人违法行为侵害的安全工作环境。”
英阳郡通过民愿应对评价、民愿服务满意度调查、工作人员电话文明服务监测、表彰令群众感动的优秀公务员等多种举措，不断提升民愿服务的文明程度和服务水平。
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