京畿道将于7月引入残疾人呼叫出租车“AI客服”

by Lee YeongKyu

Published 22 May.2024 07:54(KST)

京畿道于21日与京畿交通公社和KT签署协议，引入面向残障人士呼叫出租车服务的人工智能客服系统。

京畿道将于今年7月引入残疾人叫车出租车人工智能（AI）客服。

京畿道于21日与京畿交通公社、株式会社KT签署业务协议，商定在今年7月引入并运营残疾人叫车出租车（特殊交通工具）AI客服。

为了解决残疾人叫车出租车呼叫中心接通延迟的问题，京畿道在增加人工客服的同时，通过本次协议决定运营AI客服。

AI客服将分析残疾人叫车出租车使用者最近的出行区域，快速完成车辆受理等工作。此外，还将把人工客服与AI客服的接入窗口进行分离，尽量减少现有用户的混淆。

京畿道行政第二副知事Oh Hu-seok表示，将在提高残疾人叫车出租车运营效率的同时，通过运营AI客服解决呼叫中心接通延迟的问题，努力扩大为交通弱势群体提供的、旨在提升出行便利和保障出行权利的福利服务。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。