Suwon市长 Lee Jaejun：“将新设恶意投诉应对支援团队”

Suwon市市长 Lee Jaejun 承诺称：“将新设一个团队，保护因恶意投诉而饱受痛苦的公务人员。”

Lee Jaejun 市长8日在 Suwon市政府综合民愿室与负责受理投诉的年轻公务人员见面时强调说：“公务员负责解决投诉，这一角色没有问题，但绝不能认可以恶意投诉侵犯公务员人权或侮辱人格的行为”，“将尽最大努力，建立一套能够保护公务员免受恶意投诉侵害的制度。”

为倾听负责受理投诉的公务人员的声音，当天的座谈会邀请了10名从事投诉接待工作的年轻公务人员参加。

8日，Suwon市市长 Lee Jaejun 正在与综合民愿室工作人员交谈。

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在综合民愿室工作的其中一名职员表示：“曾有投诉人在我眼前自残”，“让负责人单独承受恶意投诉的压力非常困难，有必要设立一个能够积极应对的专门部门。”

另一名职员则诉苦称：“有个人一个月里不断打电话提出投诉，让我非常痛苦。”

Lee Jaejun 市长表示：“如果有饱受恶意投诉折磨的职员，希望经验丰富的前辈公务人员积极伸出援手”，“将推进新设一个支持恶意投诉应对的团队，并请准备对职员进行教授恶意投诉应对方法的培训。”

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Suwon市自本月1日起，已开始运营“恶意投诉快速应对工作小组”，为恶意投诉受害案件提供从初期处置到法律应对在内的全流程支持。

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