⑬以为是“最低价”就付款?在比价网站上也要细致比对

与上图无关。 Kim Hyunmin 记者提供

与上图无关。 Kim Hyunmin 记者提供

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编者按原以为是为了获得更好选择而进行的聪明经济活动,结果却往往是南辕北辙。若被企业营销套路或一时眼前利益蒙蔽,作出错误判断,最终受损的还是消费者。本文梳理日常生活中因误判对象而把事情办砸的这些“南辕北辙式”经济行为。

上班族Park Eunkyung(42岁)打算趁周末前后去旅行,在搜索机票时简直不敢相信自己的眼睛。明明已经确认是“最低价”,跳转到支付页面后,金额却飙升到原来的两倍以上。


天气转暖后,前往国内外旅行的人越来越多。各家航空公司和旅行社打出各种折扣优惠、活动信息,展开价格竞争。她亲自进入机票价格比较网站,逐一比价。

亲自比价一圈,价格“千差万别”
图片由Skyscanner、Trip.com截图提供

图片由Skyscanner、Trip.com截图提供

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她通过Skyscanner比较了飞往悉尼的机票。Yellow Balloon给出的价格为35万200韩元,相比其他轻松突破100万韩元的旅行社,显得相对便宜。通过Trip.com搜索同一天往返机票时,价格也千差万别。根据航空公司、旅行社、飞行时间、是否直飞等多种项目,可以设定不同条件,因此需要花相当长时间比较和权衡。思前想后,她决定在检索到价格最低的Yellow Balloon网站上尝试付款。但页面却跳出“所选票价无法预订”的提示。她改换其他日期再次尝试,结果还是一样。



图片由Skyscanner、济州航空App截图提供

图片由Skyscanner、济州航空App截图提供

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网站上标示的“最低价”和付款时确认的金额差距巨大,让人不禁怀疑自己要买的机票是否真的是“最低价”。她在几个网站上输入完全相同的条件进行搜索,但最终显示的预计支付金额与最初看到的价格有明显差异。尤其是打着折扣旗号的产品,很快就被抢光,处于“售罄”状态。就算把出行日期往后推几天搜索,也一样如此。甚至还有很多产品根本无法选择、直接显示为“不可购买”。

号称“最终价格”,真要下单时却显示“不可购买”
多种多样进行中的“折扣优惠”。图片由济州航空、Trip.com提供

多种多样进行中的“折扣优惠”。图片由济州航空、Trip.com提供

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有消费者通过机票比价网站多方比较后,认定为“最低价”而付款,却在几天后又发现更便宜的机票。若想取消已付款的订单,又要支付手续费,决定并不容易。而且也并非越早购买就越便宜。


仁荷大学消费者学系教授Lee Eunhee表示:“机票购买之所以困难,是因为变量太多。单程、往返、日期、候补名单等因素都会引起价格波动。即便消费者心里有数,要做到真正理性的消费仍不容易,除了在价格比较网站上逐项细致核对,别无他法。”


她同时指出:“用所谓‘最低价’这个数字来钓消费者,并不是一种合适的方式。应当透明公开最终价格,让消费者更容易进行比较。”



对于“最低价”“活动折扣”等机票甚至难以购买的情况,她认为“这已经构成对消费者的欺骗”。她补充称:“明知没有可售机票却依然挂在网站上诱导消费者,这是标示虚假价格的不当广告。公平交易委员会有必要对机票比价网站进行核查,并对标明虚假价格的机票相关内容进行监测。”


本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。

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